“真是太感谢你们了，要不是你们也不会这么快得到解决。”当事人蔡某激动地说。近日，泉港镇平安办成功化解一起装修坠亡纠纷，事后蔡某送来“为民解忧 深得人心”的锦旗。
据悉，当事人蔡某的丈夫朱某在吴山村姜某自建房中做水电工，不小心从二楼摔倒下来，救护人员赶至现场，经抢救无效死亡。家属得知噩耗后，悲痛万分，情绪激动，要求自建房主承担赔偿责任，双方就此事产生纠纷。
泉港镇平安办了解后，迅速行动起来，第一时间成立调解专班，采取“背对背”调解法，组织双方展开调解，就赔偿金额、死者后事等方面处理进行协商。由于双方在赔偿金额上存在较大争议，使调解工作一度陷入僵局。针对双方在赔偿问题上的分歧，调解员理清争议焦点后，依法认真研究、分析双方责任，并现场咨询律师，在法理范围内为最大限度消除双方争议。一方面倾听死者家属诉说，以理说事、以案析法，耐心做死者家属思想工作并安抚其情绪，从“情、理、法”多角度入手，引导当事双方要在法律规定的基础上协商解决；另一方面向自建房主人阐明法律规定和社会责任，促使姜某认识到自己应承担的赔偿责任。
经过多次沟通协调，各方最终达成了一致意见，自建房主人主动承担了相应的赔偿责任。当事人家属对调解结果表示满意，这场意外身亡引发的纠纷也得以圆满解决。
“母舅”调解员提醒：
调解可以多次，生命不能重来。广大群众在农村自建房施工过程中，请确保施工队伍采取有效的安全措施，施工人员要严格遵守安全规程，如佩戴安全帽、安全带等，切实防范意外事故发生，保障好自身生命财产安全。
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