幸福社区 人人参与
万安街道针对小区基础条件、自治能力、居民意愿和诉求差异等情况，采取分类施策、由易到难、稳步推进，在“统、治、管”上下功夫，推动小区自治从“无”到“有”、从“有”到“优”，有效提升住宅小区精细化治理水平和服务群众效能。其中，54个小区物业费缴费率达84%，同比上升10个百分点；涉及小区管理的投诉件同比下降33%。
在“统”上“精雕细刻”
推行多方共治
严格把关，建好小区组织。做好党支部、业委会成员人选联审、任前培训，推行业委会和党支部负责人交叉任职，优先推动社区“两委”、党员干部到业委会交叉任职，建强党支部、业委会班子，完成54个小区党组织100%全覆盖，推动成立业委会33个。其中，小区党支部书记与业委会主任一肩挑的有3个，由退休党员干部担任小区党支部书记有8个。
多方统筹，提升小区品质。通过政府统筹、业主自筹等途径，实施老旧小区改造、无障碍设施样板区建设、农贸市场改造、绿化亮化等项目建设，解决小区内外道路破损、外立面脱落等急难愁盼问题30多个，新增电动自行车停放充电设施13个。如阳光国际广场小区，通过对停车场有效的管理和利用，实现每年公共收益超过50万元，并将其投入小区设施日常维护、提升居住环境等公共建设。
无障碍设施样板区建设
整合资源，打造邻里阵地。根据不同小区类别特点，细化分类治理工作，打造小区内部邻里议事厅、纠纷调解室、红色服务驿站、儿童之家等邻里阵地46个，为居民提供医疗、育幼、便民、娱乐等多元化服务，成功打响小区阵地、项目、品牌三张“近邻情”微服务品牌。
在“治”上“精打细磨”
实施分类治理
实施分类管理，推出一批典型。针对小区基础条件、自治能力、居民意愿和诉求差异等情况，将54个小区分为“示范”“提升”“难点”等三种类型，采取分类施策，由易到难、稳步推进，通过树立标杆、示范带动的方式，提升一批，改造一批。已成功打造三盛四季公园一期、大江盛世C区、吉源小区等示范小区7个，提供可看、可学、可推广的物业管理先进典型。
建立问题清单，形成闭环管理。每周定期组织摸底梳理54个小区治理问题清单，建立问题台账，明确整改措施、责任领导、完成时限。落实“每节点一督导”的督导检查机制，通过专题汇报、下发通报等方式，推动落实问题整改98个。
推动联动执法，消除安全隐患。主动联合公安、城管、市监、消防等职能部门开展执法专项行动23场次，对侵占公共空间、堵塞消防通道等违法违规行为进行集中整治，已排查安全隐患355个，下发整改通知3份，落实隐患整改319个。
在“管”上“精耕细作”
健全管理机制
建立日常工作衔接制度。建立网格员、楼栋长与业委会、物业公司、党支部等进行日常见面工作衔接的制度，通过小区居民“点单”、服务队“接单”的模式，做到“居民有需求、组织有行动”，基层精细化治理更“添人气、聚民心”。
健全小区事务议事机制。探索建立小区事务意见征集、多元共治议事协调等制度，推行街道党工委引领下的“小区党支部+业委会+物业服务企业+N”多元共管模式，（即党支部引领方向、业委会履职自治、物管公司做优服务、职能部门执法保障），链接共建单位、党员居民、志愿者等治理资源，聚焦小区急难愁盼问题，共议共商民主化决策，有效解决小区装修扰民等问题60多个，切实提升小区治理效能。
建立投诉快速处置机制。成立物业领域投诉派处调度专班，开展物业领域投诉即行即改行动，实行分级分类处置机制，快速协调解决群众投诉11件，有效提高群众的满意率。
