据一位名叫Andrea Traynor乘客称,加航向乘坐超售航班的乘客赔偿2400加币,外加酒店住宿费,请他们让出自己的座位。
Andrea Traynor在推特(Twitter)上讲述了她上个长周末在加拿大的旅行经历。她说,加拿大航空公司从多伦多飞往温哥华的航班机票超售,航空公司向乘客开出条件,如果愿意放弃你的座位可换取现金和酒店住宿费。这是继达美航空超售机票后,加航首次对超售作出赔偿。
6月27日,在美国密歇根州大急流市(Grand Rapids)搭乘一架飞往明尼苏达州明尼亚波利斯市(Minneapolis)的达美航空班机上(Delta Air Lines),因超卖至少8个座位,该航空公司只好提供每人1万美金(约合6.7万元人民币)作为补偿,征求8名愿意放弃机位,搭乘下一班飞机的乘客。
Inc.杂志科技专栏作家Jason Aten在推特发文称,当时机组人员广播称:“如果你有Apple Pay,现在马上就能收到钱。”
一位名叫Todd McCrumb的乘客也在推特上表示,他也是该航班上的乘客之一,“这是真的,我就在那架飞机上!”但他必须陪在视力受损的妻子身边,无法让出机位。他向媒体透露,达美航空原先开出的赔偿金是5000美金,后来才加码到1万美金,高到令他忍不住询问其他乘客,“这是在开玩笑吗?”
据报道,为了吸引超卖机票使乘客自愿下机,达美航空自2017年已将超卖机票最高赔偿限额从 1,350 美元提高到近10000美元( 9,950 美元)。
根据航空分析公司Cirium的数据,加航和西捷航空是北美延误航班最多的航空公司。在截至7月3日的30天里,加拿大航空公司的飞机有38%的时间如期到达,是北美大陆主要航空公司中表现最差的。西捷航空公司有54%的时间准时到达,排在倒数第二位。
据加拿大《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)的规定:“如果你被拒绝登机,你的航班被取消或延误至少两小时,或你的行李丢失或损坏,你有权获得一定待遇和赔偿”。
加拿大交通局有一份关于航班延误和取消的指南,并详细说明了乘客有权获得哪些赔偿。根据目前的规定,如果乘客被延误9小时或以上,大型航空公司必须支付1000加币作为赔偿。
要求航空公司向因航空公司无法控制的情况而被取消或长时间延误的乘客提供由其或合作航空公司运营的下一个可用航班的确认预订,该航班应在乘客原机票上显示的起飞时间48小时内离开。如果航空公司不能在这48小时内提供确认的预订,它将被要求提供,由乘客选择,退款或重新预订。
确定哪些费用必须退还(机票的未使用部分,其中包括任何未使用的附加服务的支付)。
确定退款的方法(与原来的付款相同,例如,从个人的信用卡上退回)。
要求航空公司在30天内提供退款。
以上新的退款要求,以期帮助乘客从航空公司获得相应赔偿,将于2022年9月8日开始生效。
Source:
https://laws.justice.gc.ca/eng/regulations/SOR-2019-150/page-1.html
https://dailyhive.com/vancouver/air-canada-oversold-flight
https://otc-cta.gc.ca/eng/publication/flight-delays-and-cancellations-a-guide
https://dailyhive.com/vancouver/canada-flights-compensation-new-rules
https://twitter.com/MommyGearest/status/1543548262459887621?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1543548262459887621%7Ctwgr%5E%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fdailyhive.com%2Fvancouver%2Fair-canada-oversold-flight
https://www.theglobeandmail.com/canada/article-morning-update-air-canada-westjet-rank-worst-in-north-america-for/
CQ DILIGENCE
品牌建设是场持久战
诚勤将一如既往
协助各位老板的企业
走向持续增长佳境
推广热线:778-279-2880
或长按二维码咨询