荆门阅读量最高的微信
2024年12月21日至2025年1月3日，12345热线共受理群众和企业有效诉求20402件。另“两个畅通”1～76期不满意清单共762件，目前已办结销号757件，办结率99.3%。
群众诉求方面，共受理20071件。其中，咨询类事项共受理7104件，占比35.4%。排名前五的热点问题为：居民医疗保险、养老保险、异地就医、社保统筹服务、职工医疗保险。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项，共受理12853件，占比64.0%。排名前五的热点问题为：消费维权占比9.6%、社会保障占比8.6%（较上期下降27.8%）、劳动保障占比8.3%、住房保障与房地产占比6.6%（较上期下降4.9%）、供水服务占比4.3%。
直接答复群众诉求16439件，转办3632件，承办单位及时接收3629件，超期签收3件，及时签收率99.9%，超期签收的为市交旅公司、市税务局、楚天广电网络各1件；到期3604件，按期回复3603件，逾期1件，按期回复率99.9%，逾期的为国家金融监管总局荆门分局1件。
共回访3604件，满意3564件，不满意40件，首次回访满意率98.9%，不满意发回重办的为屈家岭管理区8件，国家金融监管总局荆门分局7件，邮政公司6件，市住房和城市更新局、市邮政管理局各5件，移动公司3件，市政府国资委、中荆集团各2件，市交通运输局、市医保局各1件。
企业诉求方面，共受理331件。按办理单位分：12345热线219件（直接答复），掇刀区24件，钟祥市23件，东宝区17件，京山市14件，漳河新区8件，沙洋县7件，市公安局、市城控集团、电信公司、屈家岭管理区各3件，国家金融监管局荆门分局2件，市发改委、市住房和城市更新局、市商务局、市政府国资委、市邮政管理局各1件。
直接答复企业诉求219件，转办112件，承办单位及时接收112件，及时接收率100%；到期112件，按期回复112件，按期回复率100%。
共回访112件，满意110件，不满意2件，首次回访满意率98.2%，不满意发回重办的为市应急局、邮政公司各1件。
据统计，“两个畅通”前76期不满意清单，目前仅5件未办结，其中京山市1件，东宝区1件，掇刀区1件，市住房和城市更新局1件，市自然资源和城乡建设局1件，涉及矿产开采、故障报修、消防设施与器材完善、矿山地质环境等类别，目前各责任单位正有序推进办理。
（一）多地网民反映，通过支付宝、抖音、百度等浏览短视频或网页时，因点击广告弹窗或红包链接被荆门一广告信息文化传播公司通过人脸识别扣费100元左右，认为该公司存在诈骗行为。
（二）钟祥市郢都广场小区业主反映，C栋两部电梯分别于2024年6月、12月损坏后停运，物业公司一直不予维修，业主出行不便。
（三）掇刀区化工循环产业园周边居民反映，园区附近有化工厂私自排放废气，异味较大影响居民身体健康。市生态环境局调查回复，2024年12月23日一公司尾气吸收设备出现故障造成尾气排放超标，事发后公司第一时间启动了应急处置关停生产设备，已责成该公司后续加强环保设备检修维护，避免污染空气。
（一）中国建筑第五工程局有限公司反映，公司在漳河新区国华汇金中心以西建设中荆国际金融中心，工地离附近的垃圾堆放点距离较远，生活垃圾无法清运。
（二）漳河新区ANNA女装反映，店铺位于漳河新区漳河万达楚街B区，店铺门前有垃圾桶，流动摊贩离开时将污水倾倒至垃圾桶周边的下水道，导致店铺门口污水横流、恶臭难闻，影响经营。
16路公交车车次较少
中心城区多位市民反映16路公交车车次较少、发班间隔时间长、未按规定时间发车且仅部分车次运行至荆门西站，市民出行不便。
经市政府国资委核实，因部分老旧公交车辆未通过环检而停运，导致部分线路车辆及班次减少，市公交集团已购置70台电动公交车，于2025年1月投入运行，缓解市民出行难题。16路公交车路线自2024年12月11日起优化为火车站至天鹅小区南、火车站至荆门西站双区间运行，车辆前挡风玻璃处放置有不同终点路线牌，已向市民进行沟通解释。
加装电梯影响采光
市人大代表
就持续深化“两个畅通”工程建言献策
尽好服务之责 实现事心双解
政府工作报告提出，深化“两个畅通”，打造一流营商环境。两会期间，就如何大力实施并不断深化“两个畅通”工程，进一步解决群众和企业诉求，多位市人大代表表达了看法和建议。
“我市推行‘两个畅通’工程以来，对群众和企业遇到的急难诉求，基本做到了事事有进展、有反馈、有结果，社会反响好。”市人大代表，掇刀区掇刀石街道党工委副书记、办事处主任王玲表示。她认为，城市街道是社会治理主阵地，应进一步提升站位，切实尽好服务之责、属地之责，用心用情速办快结“关键小事”，研究规律集中解决“共性问题”，担当作为化解“难点堵点”，才能真正实现群众和企业的事心双解。
市人大代表、东宝工业园区新桥村党委书记苏永清表示，我市“两个畅通”工程开展以来，推动了干部作风的改变、营商环境优化、社会治理能力提升。他也了解到，有些诉求转办后，基层一线事先可能并不知情，造成未及时介入。进一步深化“两个畅通”，他认为首先基层干部要主动担当作为，其次要加大各类政策宣传，再者及时促成面对面解决问题，因为只有彼此距离越近，问题才能越畅通解决。他期待“两个畅通”在基层建立畅通机制，把诉求和问题快速解决在一线，让群众和企业更有获得感和幸福感。
来源：荆门九派通融媒体中心 记者/李蕾蕾 实习生/李昕妍
编辑/胡娟娟 二审/郑晓东 终审/张义
合作热线：0724-2378897
