丰盛镇旅游特色双网格旨在打造一个“游客发声窗”“商家宣传器”“政府意见箱”的“宠粉”平台，以新质生产力赋能文旅，数字化加持构建营销宣传体系，加强与游客的沟通和互动，进一步提高供需匹配度，让游客在古镇空间内获得情绪价值与闲适氛围。坚持旅游为民，从“吃住行游购娱”全链条精准发力，着力提升辖区旅游管理和服务质效，让历史文化古镇既可以各美其美、各有璀璨，又能有序融合、美美与共，助力巴南文旅产业高质量发展。
“今天不让我们上厕所，游客中心那边说停水”新心国旅的导游潘松在“游在丰盛古镇”线上网格群内反映游客当日游客中心的卫生间停水问题，责任岗位人员即刻线上回应，并马上安排人员处理，二十分钟内解决游客们便利使用卫生间的诉求。
丰盛镇运用旅游特色双网格，建立并完善投诉处理机制，对游客投诉问题及时开展调查和处理，将商家违规行为进行处罚并督促整改，整改情况全程跟踪和监督，确保问题及时得以解决。对游客、商家反映的诉求，网格员第一时间线上@相关职能岗位，相关工作人员及时交线下办理和线上回复。线下汇聚了全镇各职能部门、村（社区）干部、网格员、志愿者等200多人，第一时间解决游客和村民提出的相关问题。做到有诉必应、有接必查、有查必果，用心用情用力解决游客“急难愁盼”问题。
丰盛镇全面推进业态创新、产品创新、营销创新。鼓励辖区商家之间进行合作，开展联合营销，利用旅游特色双网格发布各类产品、优惠福利活动等信息。镇文旅中心和商会定期联合组织开展古镇旅游推广、短视频征集、摄影比赛、美食品鉴会、农特产品展销会等活动，相关链接“进圈入群”宣传推广。游客通过线上网格、朋友圈分享他们在古镇的美好瞬间和独特体验，为古镇的宣传推广提供丰富的素材和案例。
双网格提升数据“流量”
研学旅游增长消费“留量”
来源：网信巴南
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