澄城：推行“一窗通办”“现场办公”
打造“澄心办”营商环境品牌
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“三个年”活动开展以来，澄城县坚持做好大服务、大保障，推行“一窗通办”和“现场办公”，不断拓展服务广度，延伸服务深度，让“澄心办”营商环境品牌成色愈来愈足。
在澄城县政务服务中心公安业务区，70多岁的路法海老人正在办理户口本更换业务，工作人员细心地为他递上老花镜，耐心帮助他顺利完成资料填写。【同期声】澄城县办事群众 路法海 ：“服务态度好，办事还快，尤其对这些老年人照顾的好，我十分满意。”澄城县公安局在推行“一窗通办”业务改革以来，将113项高频业务整合至统一窗口办理，并设置了暖心警务会客厅、办不成事反映窗口等多个功能区，试运行来已累计接待群众6000余人次，受理业务7200余件，真正实现了“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。【同期声】澄城县政务服务中心公安业务区首席代表 刘囡囡：“大力倡导以微笑、规范、速度、满意为内容的‘4s’服务，创新推出陪同服务、延时服务、帮办代办、邮寄速递等服务形式，最大化实现便民利民。”在服务群众的同时，澄城县也高度重视企业服务，确保政策落实到位。随着天气渐冷，园区企业的安全生产和服务保障成为澄城经开区工作的重中之重。【同期声】陕西新沃盈生物科技股份有限公司厂长 薛胜华：“目前，我公司又新增了一条鸡鸭颗粒的生产线，现在的变压器已经不能满足我们这个生产需求了。”在得知企业这一情况后，澄城县经开区通过“一线工作法”和“现场办公制”，迅速与电力等部门对接协调，仅一上午时间，问题便得到有效解决。【同期声】陕西新沃盈生物科技股份有限公司厂长 薛胜华：“在专项资金扶持项目申报工作中及时向我公司详细讲解项目资金支持范围、支持标准、申报流程以及注意事项，指导我公司进一步完善项目申报佐证资料，切实提升项目资金的申报质量。”据了解，今年以来澄城县持续抓好项目建设、营商环境、作风转变、优化服务等工作，紧盯76个市县重点项目，累计完成投资26.7亿元；围绕八大产业链开展延链补链、以商招商活动，提供政策落实、手续办理、融资、人才平台搭建等服务，着力打造“澄心办”营商环境品牌。【同期声】澄城经开区项目建设部部长 王玲：“凡是涉及到服务的内容，我们都逐一量化、细化，全方位做好协调、保障和服务工作，开展好保姆式服务。对企业在建设、生产等过程中发现的‘堵点’‘痛点’等问题形成清单，当场解决，更好地服务企业。”
