为迎接第十一届世界互联网大会乌镇峰会，11月10日上午，顶度集团董事长、乌镇旅游创始人陈向宏主持召开了“「2024年世界互联网大会乌镇峰会」乌镇旅游保障工作动员大会”。顶度集团副总裁、乌镇旅游股份有限公司指导委员会常任主任陈瑜及顶度、乌旅公司中高层管理干部、大会接待各工作小组主要成员出席此次会议。
会上，浙江顶度景区管理有限公司副总裁、乌镇旅游股份有限公司指导委员会副主任姚洁通报大会接待服务工作的整体筹备情况。
动员会现场，大会接待各工作组管理人员、员工代表现场誓师表态，纷纷表示倾尽全力为参会嘉宾行程保驾护航，让每一位参会嘉宾都能带着美好的回忆离开乌镇，同时也向世界展示乌旅高水准的服务能力和热情好客的企业形象，时刻铭记“把最大的善意释放给每一位游客”，将以最饱满的热情、最专业的服务和最强大的团队协作能力，迎接世界互联网大会乌镇峰会的到来！
浙江顶度景区管理有限公司副总裁、乌镇旅游股份有限公司执行总裁金林生也表态将带领全体员工全力以赴保障大会接待工作，并提出了具体工作要求和分工落实。顶度集团副总裁、乌镇旅游股份有限公司指导委员会常任主任陈瑜也就大会接待工作提出了具体的工作意见和要求，并鼓舞大家卯足精神，全身心的投入到此项工作中去，通过高规格活动的接待不断历练成长。
随后，乌镇旅游创始人陈向宏就此次大会服务工作提出了“六个强”的指导方针：
第一，要强化认识。
世界互联网大会乌镇峰会是每年最重要的大事件，顶度集团和全体乌旅人都要全力以赴。
乌旅是一支有光荣传统、值得所有人信赖的队伍，如何继续擦亮保持这块金字招牌，能否做好世界互联网大会乌镇峰会的服务是一块试金石。乌镇峰会是顶度集团举集团资源和工作全力以赴高质量完成的会议，这考验着我们能否有大局意识、能否讲政治、能否把集团的光荣传统通过重大活动得到传承与发扬光大。对乌镇旅游来说，服务好本次世界互联网大会乌镇峰会也是一次再上路、战斗力和凝聚力得到进一步加强的机会。
首先要给大家压重担，要有充分的敬畏心，不要盲目乐观，所有的管理者要想到各自分管范围内、在世界互联网大会期间可能会出现的问题，要提前做好预案，要有如履薄冰的心态。“不打无准备之仗”，从今天会议起，全公司、全集团上下要全力以赴服务2024世界互联网大会乌镇峰会。
第二、要强化组织。
要求对组织分工、任务目标、工作分解要清晰，要有明确责任与分工。
第一要有职责分工、目标清晰，小组分工要再细化，责任到个人。要求双组长制，顶度所有干部助力大会，与乌旅干部职工一起以老带新共担责任。
第二要学会反省，要把前十届世界互联网大会中出现的问题进行重新梳理，新十年要重新上路。要微笑服务，从不同的嘉宾需求出发，能灵活变通，提供个性服务；酒店要做好不同餐饮形态的服务保障；要重视采购，食品安全是底线；保障厨房、客房这“两房”管理，厨房确保干净、卫生、无安全隐患，客房要对空调、无线网络设施、电视机、水龙头、抽水马桶等逐个细查，保障物资的高品质；加强CCO嘉宾接待培训，预设各类不同服务需求的解决方案；配套团队和会场服务团队要清楚需求，确保来设施设备正常运行；车船管理要做方案预案，确保用车用船，所有工作要落到细节、落到实处。
第三，要强化沟通。
本次世界互联网大会是大兵团作战，包括顶度集团、乌镇旅游和集团外的力量，要有快速反应机制，要有核心意识。
第四，要强化流程。
“制度管人、流程管事”，厨房问题、燃气问题、安全问题等，很多事关业务操作流程，要检查业务流程是否到位。
接下去的三大工作：
1、要大发动。要动员每一位员工，要统一思想，要调动工作热情，要把部门的任务、工作标准和要求告知每一位员工，每条线要全覆盖。
2、要大检查。每条线要做检查，要检查场地，先自查，16日、17日集团和部门再做大检查。
3、要大培训。要认真做培训，顶度集团牵头，以老带新做培训，除了应知应会的培训外，更多是做大会注意事项的培训、做业务需求的培训。
第五，要强化纪律。
全体成员要有快速的反应能力，不要松松垮垮，要有职业性、纪律性，体现专业、敬业的精神面貌。
第六，要强化保障。
要做好全体员工的后勤保障，包括上下班的交通保障、深夜工作人员的安排等。
本次动员会议是一场明确的工作会议，旨在传递责任与压力。希望顶度集团与乌镇旅游全体员工要全力以赴，精心服务本次大会，确保乌镇旅游的金字招牌不褪色，让各级参会嘉宾异口同声地赞扬。上下同心，务必打好这场硬仗！
2024年世界互联网大会乌镇峰会将于11月19日至22日在中国乌镇举办，本次大会以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，将全面聚焦人工智能，在往年特色基础上，持续推陈出新，用新思路新亮点吸引全球目光聚焦中国乌镇，而对于服务于大会的乌旅人来说，压力、责任和工作量都将翻倍。
