网格有我 服务为民
“书记，我们望河楼11门没有水，老娘80多岁，自己住这儿，行动不便，您受累给看看是怎么回事。”电话那端，一位中年女士焦急地向运河西社区居委会寻求帮助。
接到电话后，社区书记和网格员第一时间来到望河楼11门赵奶奶家，经入户走访发现， 11门一至六楼的01单元一侧所有住户都存在自来水管出水不畅的问题。发现问题后，社区工作人员立即联系自来水公司，经自来水公司工作人员现场勘察，出水不畅原因是自来水管老化，需要更换一至六楼01单元所有住户的自来水管。
问题找出来了，但更换自来水管需要满足两个条件。一是需要征得一楼3户居民的同意。更换自来水管过程中需要破坏一楼住户的室内地面，更换完毕后需一楼住户自行修复破损地面。二是需要涉及更换水管的8户居民签署更换同意书。望河楼小区已建成四十余年，房龄较长，空置房屋较多，仅有3家住户为现居状态，其余5家均为空房，联系所有户主签字具有一定困难。自来水公司施工负责人表示，目前很多老旧小区都有类似情况，但大多都因无法满足以上条件，导致水管更换工作无法进行。
运河西社区没有知难而退，秉持把群众利益放在第一位的原则，积极寻求解决办法。针对上述情况，社区网格员通过翻阅户籍底册和现居底册、电话联系、入户走访小区内多家老住户等多种方式，努力找寻空屋住户的联系方式。经多方努力，社区网格员与该楼门8户居民全部取得联系，告知居民目前出水不畅的问题，希望大家共同配合更换自来水管道。初步沟通后，网格员与住户们约定时间，在二楼赵奶奶家举行现场座谈会，社区书记和网格员主动上门，共同商讨对一楼3户居民的补偿方案，最终大家意见达成一致，8户居民均签署更换自来水管道同意书。最终，在居民的配合下，自来水管更换工作顺利完成。看着自家水龙头顺畅流出自来水，赵奶奶和楼里所有居民的脸上都露出了笑容。
下一步，西沽街道运河西社区党委将继续做好为民服务工作，紧贴居民急难愁盼的问题，把居民的事当做自家事，调动资源力量，帮助居民办好事、办实事、解难题，为辖区居民提供更加高效、优质的服务，让居民的幸福指数不断攀升。
