老旧小区有了新“管家”
居民小区穿上“新装”
邻里纠纷处理不出楼栋……
在新区，不仅老旧小区在发生着可喜的变化，既有住宅小区也在不断迭代升级，让居民连连点赞。
11月29日，湖南省物业管理工作推进会在湖南湘江新区召开，新区在会上作典型发言。会后，与会人员走进新区物业小区，实地感受党建引领社区物业管理能力提升的新路子。
近年来，新区始终把加强和改进住宅小区物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，用“绣花功夫”治理物业管理的“痛点”和“难点”，推动新区物业服务行业向高品质和多样化升级，满足人民群众日益增长的美好居住生活需要。
看路径
“红色引擎”驱动自治
首站，与会人员来到位于洋湖街道的湘熙水郡物业项目。
与会人员在湘熙水郡观摩。
湘熙水郡被评选为长沙市“红色物业”标准化建设示范点。在这里，“红色物业”堪称小区治理的“主心骨”。社区网格管理员与物业楼栋管家紧密“组队”，共同化身“红色管家”，全方位投入小区居民的各项事务管理中，大到协调解决小区公共设施维护、环境美化提升、安全防范措施落实等关乎居民生活质量的大事，小到协助解决邻里纠纷、代收快递、提供生活资讯等贴近居民日常生活的琐碎小事。
金线巷社区党总支书记、居委会主任胡铁介绍，社区还精心选拔9名物业监督员，依托定期、高效运转的三方联席会议机制，成功化解160余件棘手难题。
这种变化带来明显的效果。湘熙水郡物业费收缴率超95.32%，第三方评满意度达93分。
另一项举措也得到与会人员的关注：新区着力推进“双向进入、交叉任职”，鼓励符合条件的小区党支部书记与业委会主任“一肩挑”，加强小区党支部、业委会、物业公司“三方共治”。目前，新区成立小区党支部400余个，为建设“红色物业体系”提供了有力保障。
“‘红色物业’强体系，基层赋能强管理，湘江新区进行了有益的探索，值得学习借鉴。”与会人员表示。
“红色物业”，是党建引领下的物业管理机制和服务模式，也是此次实地观摩的一大亮点。新区开发建设局（交通运输局）相关负责人介绍，新区以“示范性小区党支部”“红色物业”创建为切入点，不断健全物业行业党建工作领导体系，加强对物业服务企业的监督指导，让物业更好地服务居民。
看变化
党建引领焕发”新生“
社区接管前，小区内部散乱，环境脏乱差，物业管理也陷入混乱状态。这是麓山润城小区曾经的状况。
针对这些问题，麓谷街道锦绣社区正式接管麓山润城小区，采取一系列有的放矢的政策，完善小区党支部架构，挖掘24名“三长”力量充实网格，成功选举产生业委会，同步引进优质物业统一管理。
当日，与会人员走进麓山润城小区，昔日的“乱、差、难”问题早已得到解决。仔细聆听锦绣社区党总支书记、居委会主任吴灿辉的介绍，与会人员比对着展板上的老照片，惊叹小区前后的变化。
其中，麓山润城小区外墙“焕然一新”的故事，让现场人员更为直观地感受到了抓党建促基层治理能力为居民群众带来的幸福感。
“小区建成已经有17年，基础设施破旧不堪，外墙褪色、脱落，屋顶漏水等问题接踵而至，存在巨大的安全隐患，居民反响十分强烈。”吴灿辉介绍，目前，小区1至8栋外墙及屋面提质改造施工已完成，建筑外墙采用暖色真石漆外立面，崭新而美观，麓山润城沉浸在一片“美拉德”色系中，居民的获得感、幸福感、安全感得到大幅提升。
近年来，麓山润城小区在党支部、业委会、物业公司等多方协同治理下，有序推进提质改造，每年利用数十万元公共收益，逐步完成了小区监控、门禁系统、电动车棚等民生实事工程建设，小区也因此获评2024年湖南省“美好家园”小区。
先行先试的探索，带来不一样的启示，与会人员纷纷表示，此次学习观摩很有收获、受益匪浅，新区的实践为全省党建引领社区物业管理能力提升提供了新的模式，经验可学可做，将把好的经验和做法带回去，结合实际、加以推广。
◎记者：彭娟
◎图片：彭娟 摄
◎编辑：陈尔东
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