春节临近，奉新县城的烟火气愈发浓郁，大街小巷摆满了琳琅满目的年货摊位。在以往，这或许是城管与摊贩矛盾频发的时期，可如今，一切都发生了改变。城管队员们穿梭在摊位之间，不是以高高在上的执法者姿态，而是带着真诚的微笑和关切的话语。他们耐心地与摊主沟通，帮助摊主合理规划摊位，让摊位摆放既整齐有序，又不影响行人通行。遇到一些初次摆摊的老人，城管队员们主动帮忙搬运货物、搭建摊位，手把手地教他们如何做好摊位的布置与经营……
为积极营造喜庆热闹的节日氛围，让市民群众能够在整洁、有序的环境中购置年货，近期，县住建局结合城区实际，积极回应民众诉求，全面推行“温情执法”、“柔性执法”模式，在城区多条主次干道设置临时占道销售点，实现了摊主获利、群众便利、市容有序的“三赢”，让城市的“烟火气”旺起来。
柔性执法，激活“年味经济”
“春节期间是一年当中生意最好的时候，店里面货品多得堆不下，往年我是不敢摆出来的……”，在迎宾路经营水果店的蔡女士笑着说，现在的城管非常有人情味，还帮着我把货物搬出来卖，非常暖心。
在不影响交通安全和居民日常生活情况下，县住建局城管大队按照“疏堵结合，规范设置、有序经营、便民利民、活跃春节气氛”原则，坚持以人为本，主动换位思考，急市民群众之所急，想市民群众之所想，在坚守安全红线底线的前提下，督促城管执法队伍从“管理者”、“执法者”向“服务员”转变……
“大妈，这边车流量比较大，地点又不好，我们帮你把菜移到指定摊位上去吧……”在县城城东菜市场门口，一位卖菜的老大妈，摊位附近存在交通安全隐患，位置不显眼生意冷冷清清，执法队员耐心引导她到指定区域售卖，还为她重新安排了一个更醒目的位置，并帮她布置摊位。在城管队员的帮助下，大妈的生意逐渐好了起来。她脸上洋溢的笑容，成为了市场上最美的风景……
“主动帮商户将物品摆放出来”“引导流动摊贩规范经营”“安置弱视群体至便民服务点”......在热闹非凡的新春街头，县住建局持续传递着“烟火气”，实行“轻微不罚”“首违免罚”，允许商户坚守安全红线底线的前提下适当临时出店经营，设置“潮汐市场”、“早市、夜市美食一条街”、“便民服务点”等柔性举措，不仅嬴得了店主和市民的纷纷点赞，更有效治理了城市管理难题，让城市更包容、更具烟火气。目前县住建局在城区设置便民临时疏导点20余处，安置流动摊点约70余个，引导商户规范出店经营约80余家。
文明执法---传递城市温度
“你好，我们是城管执法队员，这是工作证，现在正值新春，车流量较大，您的摊位生意看着不错，不过这摊位上的物品要摆放整齐，垃圾要及时清理，这样既能保证通道顺畅，也能避免物品被过往行人碰着，您觉得咋样？”执法人员首先礼貌地向商户敬了一个礼，接着出示证件，微笑引导式服务......
据介绍，为做到严格管理和予民便利的有机结合，县住建局综合行政执法大队积极主动帮助商户规范经营，执法队员通过引导式服务、提醒式管理、亲情式劝导等方式，有效促进整改。这种温馨文明执法的方式，既达到了规范管理的目的，又让商户感受到了执法的温度，有效避免了矛盾冲突的发生，使得城市管理工作更加顺畅。
暖心小事 彰显为民初心
“救助落水群众、帮助走失的小朋友找到亲人、拾金不昧、向摔倒的市民伸出援手”……在如今的奉新，城市管理工作不仅需要维护城市的秩序和形象，更需要关注市民的需求和感受。执法过程中，城管队员用心、用情，力所能及为群众排忧解难，用心做好人民群众满意的“城市保姆”，先后涌现出等多起城管助人为乐的好人好事，一幕幕温馨画面，生动诠释了“人民城市人民建，人民城市为人民”的深刻内涵。
“温情执法、柔性执法，不仅仅是工作方式的转变，更是一种责任与担当的体现。它让城市管理不再是冷冰冰的命令与禁止，而是充满人情味的引导和服务”。县住建局党组书记、局长周求林表示，该局将坚持服务为先，加大对小摊、小店，及夜市经营的服务支持力度，在适度放开的情况下，始终做到管理规范有序，推动管理与服务并举，‘力度’与‘温度’并存，让城市更包容、更具烟火气。（王力磊、刘海淋、许冰）
亲爱的市民：
奉新正创建文明城市！请文明用语、诚信经营、礼让行人、公共场所不吸烟、不高空抛物……奉新是我家，文明靠大家！
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编辑 | 刘镘丽
初审 | 李发良
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