2024年下半年国才考试将于明天（11月30日）上午9时正式开考！本次考试开设国才初级、国才中级、国才高级三个科目，采用居家网考形式。
为了帮助所有居家网考考生做足考前准备，从容应考，下面总结国才考试居家网考常见问题，请大家务必仔细阅读全篇！
考试时间及科目
考试口令与准考证号
居家网考考生无需打印准考证，凭借考试口令和准考证号参加考试。正式考试的考试口令和准考证号已开放在线查询，并通过短信及邮件方式发送至考生报名时预留的手机号及邮箱，请点击查看：2024年下半年国才居家网考正式考试口令及准考证号查询。
居家网考常见问题
01
考试地点有什么要求？
（1）考生应选择环境安静、独立的场所独自参加考试，不允许在人员流动频繁的公共场所(如咖啡馆、图书馆等）进行考试。考试全程严禁其他人员出入考试场所。考试场所四周光线充足、均匀，避免监控画面过暗或过亮。
（2）考试桌面整洁干净，禁止摆放与考试无关的任何物品，包括非监控使用的通讯设备、非监控使用的电子设备、书籍资料、纸簿文具、零食饮品等。考试桌面只可摆放考生参考证件，考试用笔及白纸作为草稿纸。
02
居家网考需要哪些设备？
（1）一台电脑：用于考试作答及第一视角监控；
（2）一部智能手机：用于第二视角鹰眼监控。
03
必须使用笔记本电脑吗？
（1）台式、笔记本电脑均可，推荐使用笔记本电脑。
（2）电脑具备正常上网功能，操作系统要求为Win7、Win10、Win11或Mac OS 10.15.7及以上，不得使用平板电脑或移动设备。考试用电脑具备可正常工作的摄像设备（内置或外置摄像头均可），可正常使用的音频输入（麦克）和音频输出（扬声器）功能。
04
设备有哪些注意事项？
考试作答电脑和手机设备的摄像头须全程保持正常启用，无外物遮挡；设备全程电量充足，强烈建议考试全程使用外接电源；与考试无关的应用及其通知提醒功能全程关闭，手机调至静音或免打扰模式。
05
考试电脑（第一视角监控）需要注意什么？
考试作答电脑的摄像头必须保持正面面对考生；考生的头部和肩部必须完整处在监控范围内，露出双耳；考试场所四周光线充足、均匀，避免第一视角监控画面过暗或过亮，如因此影响监考老师判断考生考中行为是否遵守考试纪律，由考生自行承担后果。
06
智能手机（第二视角鹰眼监控）需要注意什么？
考生的上半身（双手可见）、完整的考试作答电脑以及桌面环境须完整处在监控范围内；考试场所四周光线充足、均匀，避免第二视角鹰眼监控画面过暗或过亮，如因此影响监考老师判断考生考中行为是否遵守考试纪律，由考生自行承担后果。
说明：考试过程中采集的监控信息，将只作为判定考生是否遵守考试纪律的辅助依据，不会用于其他用途。
07
考前需要下载什么软件？
使用考试作答电脑，在浏览器中打开网址 http://eztest.org/home/entry，进入考试客户端下载页面。请考生根据自己考试作答电脑的操作系统类型下载对应的客户端安装包（Windows版或Mac版）。
08
考试客户端安装后如何进行调试？
国才考试要求所有考生考试全程必须同时开启音频、视频监控，考生须同时调试摄像头和麦克风。
特别提醒：一旦完成登录，考试系统将全屏锁定电脑的操作界面。强烈建议在输入准考证号进入考试前，进行设备调试，确认考试设备的可用情况。
09
测试设备时显示“suspicious process detected（检测到可疑进程）”怎么办？
请检查电脑里是否安装远程控制设备，如向日葵等。如系统检测到考生登录考试客户端的同时，有开启mac系统的屏幕共享，或windows系统的投屏，或开启了远程协助软件（如向日葵、teamview等），登录界面会有“检测到可疑进程”的报错信息，考生需要关闭或卸载相关程序后才可继续登录参加考试。
10
考试中途，第二视角设备熄屏怎么办？
第二视角（鹰眼）监控设备应设置为永不息屏，设置方式如下：
（1）iOS设备：在“设置-显示与亮度-自动锁定”内，设置为“永不”。
（2）Android、鸿蒙设备：开启“开发人员选项/开发者选项”（每个品牌机型的开发者选项操作步骤不同，请自行搜索本人手机品牌的开发者选项如何开启），在开发者选项内开启“不锁定屏幕（充电时屏幕不会休眠）”。
11
检测不到摄像头怎么办？
（1）提示“摄像头黑屏/相机被禁用”时，检查摄像头旁是否有物理开关；检查键盘上的 F1-F12 按键是否有相机图案的摄像头按键开关，可按住 Fn 以及该相机图案键打开摄像头；检查考试作答电脑是否存在防护软件设置为“摄像头隐藏”，如有，关闭摄像头隐藏功能，确保摄像头可正常使用。
（2）提示“媒体设备错误无法读取”时，在“Win10、11 系统”中，可先通过开始菜单－相机应用检查摄像头，确保能正常看到画面，如果不能，说明电脑设备有故障，请尽快修复或更换电脑。如果在“Win10、11 系统”中如相机应用内可看到画面，点击“开始”菜单 →打开“设置”→“隐私”，点击左侧菜单的“地理位置、相机、麦克风”，确保“允许在此设备上访问位置/摄像头/麦克风”已打开，且桌面应用允许访问权限开启。
12
考试电脑网络不稳定怎么办？
网络要求50M及以上带宽或热点，应有稳定的网络条件，支持考试设备和监控设备同时联网，如不能正常使用及时更换。考生可用第二视角（鹰眼）监控设备的移动网络作为备用网络，并与考试作答电脑事先做好调试。网络出现故障时，考生可连接第二视角（鹰眼）监控设备的4G/5G网络热点，继续完成考试。
特别提醒：考试期间如发生网络故障，考试系统会及时提醒考生，请考生在看到异常提示后迅速修复网络故障。故障解决后，考生可重新进入考试继续作答，网络故障发生之前的作答结果会保存；但由于考试设备或网络故障导致考试时间的损失的，将不会获得补时。
13
考试中途可以暂时离开吗？
考试期间不允许离开监控界面，切勿随意离场。
14
考试遇到设备问题怎么办？
在考试过程中如遇到设备或操作等技术问题，可点击界面中“support”获取帮助。
电话客服支持：021-61948812（电话客服支持时段：考试试考及正式考试开始前40分钟至考试结束）；在因网络无连接导致无法使用页面技术支持的情况下，可拨打电话客服获取支持。
特别提醒：页面技术支持与电话客服支持都仅解答考试系统相关问题，严禁考生向支持人员透露或咨询考试内容相关问题，违者将被判定为违纪，取消考试资格，考试成绩无效。
祝各位同学备考顺利，考试高分！
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