心碎!加拿大国宝小镇遭“灾难性”大火吞噬! 著名酒店建筑尽毁!游客机票能退吗?

民生   2024-07-26 03:17   加拿大  

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本文转载自:加国都市生活(dushi-ca)
编辑:YUAN
编审:言西早

昨天周三傍晚(7月25日),加拿大西部一场野火蔓延至阿省的贾斯珀(Jasper)小镇,火海吞噬了当地居民的住宅和商铺。
在强风的加持下,野火燃烧的强度很大,速度非常快,灰烬和火焰被喷射到数百英尺的高空。 
消防官员表示,这场席卷贾斯珀镇的野火可谓是“一堵快速移动的火墙”。
加拿大公园管理局野火信息官James Eastham表示,消防员面临着难以控制的火势。
 “十分猛烈。消防队员看到火势高达300至400英尺,大火在持续蔓延,速度约为每分钟15米。” 
大火吞噬了多栋建筑,包括Maligne Lodge和历史悠久的贾斯珀公园旅馆(Jasper Park Lodge),这个地区最著名的度假村之一。
Decore Hotels总裁兼首席执行官Karyn Decore的家族拥有Maligne Lodge已经60多年了。她为旅馆被摧毁而感到心痛,也为旅馆员工感到心碎。
据悉,Decore家族还拥有贾斯珀镇的Tonquin Inn酒店,但不确定这家酒店是否也“消失”了。
贾斯珀公园旅馆在社交媒体平台X上表示,火势已经蔓延到酒店,但损坏程度尚不清楚。
贾斯珀市市长理查德·爱尔兰于周三晚上哽咽地说,这场失控的野火烧毁了社区:“这简直是我们社区最可怕的噩梦。”
加拿大总理特鲁多则在社交媒体上宣布,渥太华已批准阿尔伯塔省向联邦政府提出的援助请求。
加拿大公园管理局于当地时间晚上10点在社交媒体上发布消息称,“镇区内发生了重大损失”,但“目前无法报告具体地点或街区的受损程度”。
截至晚上8:30,当地的空气质量严重恶化,那些没有自给式呼吸器的消防员被迫撤离。
不过,仍有许多消防员在镇上努力保护位于埃德蒙顿以西约365公里的城镇建筑物和关键基础设施,包括污水处理厂和Trans Mountain输油管道等。 

7月25日上加拿大环境部图表显示了大范围的火灾区域。

加拿大公园管理局野火信息官詹姆斯·伊斯特汉姆周三晚间告诉记者:“我们调集了尽可能多的资源,力求以最快速度应对这场火灾。不幸的是,考虑到今天的情况和火势,这些资源无法阻止火势蔓延到城镇。
周三下午,直升机洒水灭火无效,因为飞行条件危险,水炮无法提供帮助。联合新闻稿称,在重型设备撤离火线以确保安全之前,消防警卫工作未能完成。
据阿尔伯塔省野火局称,截至山地时间晚上10点,全省共有176处山火 。全省有超过17,500人因各种火灾而流离失所。

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对游客有何影响?
贾斯珀位于BC省边界以东,距离埃德蒙顿以西约4小时车程。而当地的贾斯珀国家公园是加拿大落基山脉最大的国家公园。广阔的步道和绿地网络,加上漂流、滑雪和水上巡航的机会,成为游客们的热门旅行目的地。
为了应对火灾,加拿大公园管理局关闭了贾斯珀国家公园,直至8月6日都禁止居民和游客进入。在此之前,当局将会取消并退还所有公园的预订费用。
加拿大公园管理局的工作人员表示,未来将发布有关重新开放公园的最新消息,不排除会有更多关闭地点。在等待进一步公告的情况下,8月6日之后取消任何预订都将收取取消费。
往返于多伦多和温哥华之间的Via Rail“加拿大号”火车在贾斯珀镇停靠。该公司周三发表声明称:“Via Rail希望告知乘客,如果我们无法保证列车安全运行,该地区的火车可能会在出发前或途中被取消,且不提供替代的交通方式。火车也可能会延误,空气质量也可能受到影响。
在贾斯珀也有往返Prince George和Prince Rupert的火车。不过,周六前出城的火车服务已被取消。
Via Rail发言人在声明中表示,这是一个“不幸的情况”,“超出了”Via Rail的控制范围。”
“如果乘客乘坐的火车受到影响,我们将直接联系乘客并全额退款,或针对未完成的车程部分进行退款。VIA Rail正密切关注局势,一旦该地区的火车能够安全运行,将恢复正常服务。
各大航空公司有何措施?
CityNews联系了加拿大四大航空公司(加航、Flair、Porter和西捷),询问他们如何应对贾斯珀和加西其他地区的山火情况。
加拿大航空
周三,加航一位发言人表示,由于阿尔伯塔省的野火,公司已经制定了“善意政策”,让航班改签选择更加灵活。
不过,这只适用于大草原(Jasper以北约400公里)和Fort McMurray的航班。
“目前前往贾斯珀的乘客,如果受到贾斯珀撤离行动的影响,并且现在不在计划出发机场,可以联系加航的呼叫中心寻求帮助,从另一个AB/BC机场重新预订机票,无需支付额外费用。”
当被问及是否有计划增加该地区的航班数量时,发言人表示“目前没有计划”。
Flair航空
Flair航空发言人在声明中表示,该公司并未发现其所服务地区的机场出现“航班或咨询量激增”的情况。
“如果情况有变,我们会尽力提供帮助。到目前为止,我们的机场都不靠近受灾地区,所以尚未看到乘客需求或取消/更改航班要求的激增。我们正在不断关注,并将在必要时改变方针。”
当被问及如果撤离人员的需求激增,机票价格是否可能上涨时,Flair表示:“将会防止机票价格在这种情况下飙升。”
声明指出,该航司目前正为可能飞往协助灭火工作的消防员安排专用包机。
Porter航空
Porter航空发言人在声明中表示,该航司“通常会为乘客提供推迟旅行、重新预订航班或获得退款的机会,即使在他们的票价类别中通常不适用。”
而埃德蒙顿航线目前运营正常,还有一些座位待售,定价“也正以标准方式进行管理”。
西捷航空
西捷航空发言人表示,已为在7月28日之前往返大草原机场和Fort McMurray机场的乘客制定了灵活的更改和取消政策。
“为了确保撤离的乘客能够负担得起,西捷航空已经主动调整票价,以避免所有飞往Fort McMurray和大草原的航班价格上涨。”
此外,该航司的航班座位仍有“空余”,因此没有增加任何额外航班的计划。
那么,如果遇到这种自然灾难中断了旅行,旅客们又有什么权利呢?
倡导组织航空乘客权利(Air Passenger Rights)的主席Gábor Lukács表示,航班取消的确切性质将决定退款。
如果航班仍在目的地附近的受野火等自然灾害影响的地区,则没有提供退款的严格义务。如果航空公司在这种情况下不能提供令人满意的结果,可能会成为保险索赔的对象。
但Lukács补充,如果是因天气或安全问题导致的航班取消,情况就不同了。
“你应该以原来的付款方式获得退款,而不是代金券,也不是未来的信用额度,而是实际的现金返还或原始付款方式。”
对于那些仍要出行的旅客,Lukács称航空公司必须在48小时内,在同一系统网络上重新预订。如果航空公司自己的航班没有位置,必须设法安排一张竞对航空公司的机票。
“如果你还想旅行,不要要求退款,也不要接受退款。你要确保让航空公司负起责任,不要让他们推卸掉本该承担的责任。”

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