治有常，民为本
政府工作关系到人民群众的幸福生活和经济社会的高质量发展，政府的权力来源于人民群众、政府的服务面向着人民群众，处理好政府工作与人民群众的关系，有三个关键：为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好。
为群众办好事，是政府工作的根本宗旨。“好事”，顾名思义，指的是对人民群众有利的事情，能够保障群众合法权益、满足群众合理诉求、解决群众实际困难。然而，“好事”不仅仅是从政府主观愿望出发，更多需要从群众的实际感受出发。比如同样是“严格执法”，交通部门查酒驾醉驾、市场监管部门查假冒伪劣，再严格群众也欢迎。但是，城管部门查处占道经营、环保部门查处用煤取暖，“严格”的执法却屡遭群众诟病……说到底，“好事”是要通人性、讲情理的，只有当政府工作真正解决了群众关心的问题、提升了群众的安全感和满意度，才能被称为“好事”。反之，如果偏离了群众需求或侵犯了群众利益，即使相关部门认为自己“严格”的，也可能被群众视为“坏事”。
让群众感到好办事，是政府工作的改革抓手。简单来说，“好办事”就是要让群众在办理行政事务时感受到便利、高效、透明和公平，减少繁琐的流程、避免不必要的障碍，让政府工作成为服务群众、促进社会发展的力量。以近年来的“放管服”改革为例，政府通过简政放权、优化审批程序和提升服务质量，推动各类行政事务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，通过“一网通办”“一枚印章管审批”“最多跑一次”等改革，群众可以足不出户办理许多行政事项，极大提升了办事效率。需要注意的是，“让群众感到好办事”不仅仅是技术层面的优化，更是政府工作理念的转变、相关制度机制的完善，只有站在群众角度思考问题，用群众可感可及的制度化改革举措，才能全面提升服务水平和质量。
把群众的事办好，是政府工作的职责和使命。“办好”的本质是“落实”，“落实”是政府工作的“最后一公里”，是让政策既不停留在纸面，也不流动在通知，更不执行在形式。纵观当下，依然存在很多“办不好、落不实”的问题：一些单位作风漂浮、工作不扎实，对群众反映强烈的问题重视不够、落实不力，用文件落实文件；一些部门职能交叉、条块分割，权责边界不清晰，相互推诿扯皮，置群众问题于不顾；一些人员知识储备不足、业务能力不强，甚至缺乏与群众沟通的技巧，难以有效应对复杂问题；一些地方依然存在选择式、粗暴式面对群众的工作方式，落得很实但办得不好……落实、办好，不仅是执行政策、规范秩序，更重要的是解决实际问题、满足实际需求，这就需要不断改进和优化政府工作，比如做好端正工作意识、改进工作作风、提高工作能力、加强工作监督等。
“治国有常，利民为本。”为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好，看似是不同的要求，但其中却隐含着相同的追求：把“群众”放在心上，把“事”放在心上，把“办”放在心上，把“好”放在心上。
