为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，全面提升服务质效，11月18日，陇南市生态环境局宕昌分局党组书记、局长代喜才在县政务服务中心开展“局长走流程”活动，“换位式”体验服务窗口、网上办事及办事流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务办事效率。
代喜才详细了解了生态环境类行政审批事项办理程序及相关业务事项的办理情况，听取了窗口工作人员的工作情况汇报,翻阅了宕昌分局办事清单及办事指南，重点检验了政务服务事项配套服务，包括网上查询、咨询引导、一次性告知等要素，查看服务事项是否“应进必进”，办事流程是否精简，网办流程是否顺畅便捷，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，针对性地提出整改优化措施。并以工作人员身份“亲身办”，现场模拟了申请事项从业务咨询、申请受理到审批办结的全过程，“零距离”体验生态环境行政审批事项的每一个环节，全流程感受窗口的工作作风和服务质量，为企业和群众提供全流程面对面服务，及时发现并解决流程不优、运转不畅等问题。
代喜才要求：一是窗口是生态环境部门的缩影，既要能把办事要素列全，也要能把问题解决好，更要把生态环境政策讲得清，不仅是对窗口人员生态环境工作业务水平的考验，更是生态环境保护工作显成效的直接体现；二是要多去换位思考、换位做事、换位做人，出实招、讲实干、求实效，切实为群众与企业办实事、解难题；三是要及时动态调整、公开各类审批服务事项的服务指南、办事流程，确保行政审批规范、公正透明、廉洁高效，持续提升群众对生态环境领域审批服务工作的满意度，不断优化营商环境，提升服务能力和服务水平。
下一步，宕昌分局将以“局长走流程”活动为契机，围绕服务中心大局，继续提升化解民生难题的能力，破解企业群众办事堵点痛点难点问题，为群众和企业提供更加可感可及的优质服务，不断提升企业和群众的获得感、满意度。
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监制：代喜才 审核：赵 光 编辑：杜翠霞
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