几江街道武城社区成立于2020年2月，辖区面积1.2平立公里。常住居民6407户、13920人，涵盖13个居民小区，136个单元，划分14个网格，81个微网格，成立了14个网格党组织。社区是基层治理的“最后一公里”，是联系服务居民群众的“城市细胞”。在新时代背景下，武城社区党委坚持党建统领社区治理，紧紧依托“141”基层智治体系，充分发挥社区网格“1+3+N”力量作用，提升多元服务水平，着力构建党委领导、社区单元统筹、条块协同、上下联动、共建共享的城市社区治理共同体。
依托几江街道基层治理指挥中心平台，建立“线上+线下”双网格微信群，健全“群众网上报事—网格员接单—网格党支部商议—社区党委审议—群众评议”的服务工作机制，有效打破社区小区楼院单元之间的治理“信息蚕房”壁垒。今年来，通过平台解决涉及社区范围内的各类问题400余个。探索全面数字生活场景，为8个居民小区配置健全智能设施，通过“刷脸”“刷牌”进小区楼院，在保障居民信息安全的基础上，通过大数据的有效应用，使小区管理服务“底子更清、情况更明”。推广使用小区居家应用场景，通过搭建老年人助餐大数据库，提升“线上订餐+线下配送”覆盖率。同时在今年10月，正式建成投运社区老年食堂。食堂除餐厅外，还合理设置配套娱乐室、休息室、健康管理咨询中心、健康调理中心、康养旅游和养老咨询等功能区，让老年人能享受到贴心照顾。
武城社区老年食堂
武城社区老年食堂
瞄准社区“亦城亦商亦工”区域管理服务真空化地带，联合社区范围内办公楼、家具家电街区等单元成立“融治联合服务群”，推动党建联席合署联办、齐抓共管，所有宜居环境整治盲区、卫生死角改善明显，形成“网格党支部+网格长+专职网格员+兼职网格员+网格指导员+网格N力量”的“六位一体”配置模式，构筑起第一时间发现新问题、解决新问题的管理服务“微闭环”。充分发挥结对单位在创文中的积极作用，完成鹏程花园小区消防通道改造及68个划线停车位工作、农资公司家属院、竹苑小区“三无”小区环境提升十分明显。今年以来，整治“脏乱差”背街小巷小区6处，清理转运沉余垃圾8吨，为创文接收迎检打下了坚实的基础。同时，还主动协调多方参与建立“红领津”党群服务之家，使之成为社区居民身边的“解忧站”。“红领津”党群服务之家今年10月开始运行以来，已为居民医保代缴服务80余人次，退休人员资格认证40余人次，收集居民意见建议5条，解决问题诉求4条，开展矛盾纠纷调解15次，志愿服务活动4次。
在“红领津”党群服务之家开展矛盾纠纷调解
武城社区大部分小区均是成型的低收入物业小区，且辖区流动人口多，随着时间的推移，小区内各种基础设施老化、破损，物业服务管理达不到居民要求，居民同物业公司之间矛盾多发，给基层治理工作带来诸多挑战。为切实有效破解难题，社区坚持“党的组织进小区，红色物业进小区，议事协商进小区”的“三进”原则，建立红色物业联席会议制度，对物业选聘、资金使用、矛盾纠纷调处等事项进行协商解决。推行“群众点单+社区派单+党员志愿者接单+群众评单”的闭环服务模式。今年以来协商解决各类物业矛盾纠纷10余件次。设立“民情小茶室”服务点，党员骨干坐班，开辟了居民议事、帮代办服务第二阵地，让小区楼院居民享受到“自家楼底下就能办事”的便捷。充分动员激发明月香山小院坝、云辉丽都小院坝等居民业主的场所阵地优势，为社区居民提供运动休闲、亲子早教、医疗保健等便民服务，给老百姓带来看得见、摸得着的变化实惠，用实实在在的服务赢得居民群众的真切信任和诚恳“点赞”。
在明月香山小院坝开展青少年教育
供稿：几江街道
