--（广告热线：15379606194）--
李先生是我区某企业的职工，近日去药店购药时使用了医保个人账户，刷完电子医保后，药店工作人员告知李先生个人账户余额剩余240多元，李先生感到很疑惑：我2023年底开始参加的职工医保，余额不止这么些啊！于是前往医保服务大厅了解，医保工作人员指导李先生使用身份证在医保自助机上查询，当李先生点击进入“个人缴费信息查询”模块后，显示李先生从2023年12月开始参加的职工医保，到目前为止共缴纳了11个月，接着分别到“个人账户明细查询”和“个人医疗消费信息查询”模块查询，系统显示李先生个人账户的总收入是660元，医疗消费支出为410多元，当看到医疗消费的每一笔时间和地点时，李先生恍然大悟，瞬间就明白了：原来个人账户里的另外410多元是自己在医院看门诊和几次到药房购药时消费掉了，其中有几次消费被自己忘脑后了。
“原来是这样，那我的个人账户余额就没错了，我还以为搞错了，真是太谢谢你了！自助机还可以查询这么多业务，用起来太方便了，”李先生临走时不禁又感叹了几句。
随着科技的高速发展和社会的不断进步，为了提升医保服务的便捷性和高效性，赣州市医疗保障局南康分局积极推进信息化建设，近日正式推出了医保自助机服务。医保自助机是一种集成了多功能的智能设备，自助服务分“查询业务”、“自助办事”和“更多服务”三个模块。用户可以通过触摸屏操作，轻松查询个人参保、个人账户明细、个人医疗消费等信息，以及办理城乡居民参保、异地就医备案等各类医保业务。不仅如此，自助机还提供了详细的医保政策解读，帮助用户更好地了解医保政策。自助机操作简单，用户可以随时办理业务，不受时间限制，无需排队等候，为参保人节省了大量的时间和精力。同时，自助机还分流了窗口大量的业务，释放了更多人力资源，工作人员可以投入到更复杂的业务处理和服务优化中。
医保自助机的上线标志着医疗保障服务迈出了一个新的时代，这一创新举措不仅极大地简化了医保业务的办理流程，提升了医保服务的便捷性，还显著提高了群众的满意度，通过科技手段提升了公共服务水平，为市民提供了更加便捷的医保服务体验。
来源：赣州市医疗保障局南康分局
编辑：张明月
一审一校：卢念
二审二校：黄振中
三审三校：何耀飞
法律顾问：江西泰康律师事务所 彭延斌律师
