为进一步提升矛调中心知晓率，让辖区的群众安全感满意度有保障，近期，江陵街道司法所积极行动，以“文艺小窗口”“入户小帮手”“化解小平台”等“小切口”，增强群众的法律意识，提高群众对矛盾纠纷多元化解“一站式”平台的知晓率，为辖区营造和谐稳定的社会环境。
近日，江陵街道司法所联合吴江开发区派出所、文明岗、庞山湖社区，在江陵矛调中心成功举办了“矛盾调解‘小窗口’为民解忧‘大平台’”主题演出活动。本次活动将歌曲、舞蹈、魔术等多元文艺形式与矛盾纠纷多元化解“一站式”平台的宣传巧妙融合，以寓教于乐的方式生动展示了平台的功能与优势，深化了群众对法治的理解与认同。现场，平安志愿者们穿梭于人群之中，热情地向过往群众发放宣传折页，内容涵盖群众安全感、民法典、反诈、扫黑等多个方面。此外，司法所还邀请了资深律师现场为求职员工及广大群众提供法律咨询与答疑服务，让法律的光芒照亮每一个角落。
要真正了解群众的需求与期望，就必须深入群众、贴近群众。近期，一场大规模的入户调查活动悄然拉开序幕。网格员、社区（村）工作人员化身“倾听者”，他们走进群众家中、商铺、小区等，用真诚与耐心敲开了一扇扇紧闭的心门。分发安全感满意度调查问卷的同时，他们认真倾听群众的每一句诉求，详细记录每一条建议，确保每一条声音都能被听见、被重视。工作人员们还积极推广江陵街道矛调中心“一站式”服务平台，整理出群众“急难愁盼”的问题，为矛盾纠纷化解提供快速通道，推动矛盾纠纷从“事后处置”向“事前干预”转变。
为进一步加大矛调中心宣传力度，在社区（村）宣传栏、小区进出口、商铺、农贸市场、公交枢纽、企业等人员密集场所，常态化投放海报、展板，将街道、村两级矛调中心的服务事项、地址、联系电话等信息通过发短信等形式进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷第一时间通过矛调中心求助解决。充分发动网格员每月开展入户宣传和“网格群”宣传，增进群众对“一站式”解纷平台的知晓率和认可度。自2023年11月28日成立以来，江陵街道社会矛盾纠纷调处中心各窗口已接待群众1248批次2213人次，涵盖了人民调解、劳动争议、信访接待等多项服务内容，真正实现了群众“进一扇大门，消所有怨气”的目标。
江陵街道将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断优化“一站式”服务流程，提升服务质量，努力为群众提供更加便捷、高效、贴心的服务，筑牢群众安全感满意度基石，为构建和谐江陵贡献力量。
供稿 | 江陵街道 张晓玲
美编丨沈怡婧
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