2024-2025年度采暖期临近，为进一步做好城市集中供热，维护供用热双方的合法权益，确保广大热用户按期正常用热，根据《中华人民共和国民法典》《宁夏回族自治区供热条例》《宁夏集中供热申请停暖和恢复用热实施细则（修订）》及相关部门规定，我公司决定从公告发布之日起开始收缴2024—2025年度采暖期取暖费，现将具体事宜通知如下：
一、供热时间及价格
1、供热时间：2024年11月1日至2025年4月15日，共计5.5个月；
2、取暖费价格（按建筑面积计算）住宅3.70元/平方米·月，办公5.20元/平方米·月，营业5.70元/平方米·月。
二、为鼓励广大热用户在供热前全额交清暖费，我公司将对全额交清暖费的热用户给予优惠收取，优惠办法及标准如下：
三、缴费地点及缴费方式
四、供热相关注意事项
1、供热收费注意事项
（1）为鼓励广大热用户供热前全额交清暖费，对全额交清的给予优惠收取。
（2）租赁房暖费由房屋所有人负责缴纳，公租房暖费由承租人负责缴纳。
（3）根据《中华人民共和国民法典》《宁夏回族自治区供热条例》规定，对热用户逾期未缴纳采暖费，供热单位自逾期之日起，按照有关规定加收逾期后每日滞纳金；逾期30日仍未缴纳采暖费的，供热单位可对其采取停止供热措施；对逾期拒不缴纳采暖费的用户，供热单位可向人民法院提起诉讼。
（4）若因欠费被停暖造成相关冻损的，均由热用户自行承担全部责任及损失。
（5）已交费热用户凭银行交费单据在我公司客户服务中心换取发票。
（6）为防止上当受骗，请广大热用户通过上岗证或电话咨询的方式核实我公司上门收费人员身份信息。
（7）线上缴纳取暖费热用户应注意查询反馈的信息。
（8）对恶意拖欠取暖费的热用户将采取断、停暖措施，并向司法机构诉讼依法追缴欠费，并收缴滞纳金。
2、供热注意事项
（1）供热系统注水前，用户需认真排查暖气片、分水器、排气阀、锁闭阀及其他用热设施是否能正常使用或在使用状态。若有锈蚀、渗漏或破损等，应及时消除隐患，务必保证用热设施能正常安全使用。
（2）供热公司注水公告发出后，用户应留意咨询小区具体注水时间。注水期间需家中留人，以免发生滴漏或爆管等，造成不必要的损失。
（3）若室内管道系统有憋气情况，可将暖气片或分水器排气阀稍微松动（不得脱离）将气排出即可。若单元管道出现憋气，需联系物业公司或供热公司进行排气操作。
五、办理热用户过户
1、根据供热行业相关规定，买卖双方应提前到供热单位办理热用户过户。过户办理所需手续：
（1）房产证或房屋买卖协议原件及复印件；
（2）双方身份证原件及复印件；
（3）交清各自暖气费用；
（4）热用户更名。
2、在购买二手房前，购买人应到供热公司查询该房屋暖气费交纳情况，若有欠费时，应及时联系原用户结清欠费，以免造成不必要的损失。
六、办理停暖手续
办理时间: 2024年9月1日至2024年9月30日,逾期不再办理。
停暖期限:停暖时限 2024年11月1日至2025年4月15日整个采暖期。
申请方式及收费标准
热用户停暖或恢复用热申请需以书面形式提出,并出具房屋权属证明、本人有效身份证件及复印件；委托他人办理的,需出具热用户本人授权委托书、有效身份证件复印件、受托人有效身份证件及复印件；出租房屋需由出租人和承租人携带房屋租赁协议共同到供热单位办理停暖或恢复用热手续。由热用户向供热单位按采暖费总额的百分之三十缴纳停暖费用。在停暖期限内擅自盗热的,须缴纳整个供热期的全额采暖费,并承担相应责任。
以下不具备停暖条件的不予办理停暖业务
（1）供热设施在供热保修期内的（保修期2年）；
（2）供热系统不具备分户控制供热条件的；
（3）影响相邻热用户正常用热的；
（4）危害共用供热设施安全运行的；
（5）当年居住或使用的房屋；
（6）历年取暖费欠费未缴清的；
（7）单体楼栋房屋质保期过后入住率达不到80%的；
（8）房屋局部报停的；
（9）承租公租房、廉租房、劳务保证用房的；
（10）热用户井室内阀门常年锈蚀无法关闭的。
特别提醒：①往年已办理停暖业务，今年仍不用暖的需要重新报停。否则视为正常用热，将全额计收采暖费。②历年停暖热用户、正常供暖欠费热用户请尽快缴清所欠暖气费用，否则我公司将从逾期之日起加收滞纳金。逾期30日仍未缴纳采暖费的，供热单位可采取停止供热措施。
七、办理恢复供热手续
恢复供热用户请在惠泽供热公司客户服务中心缴纳采暖费，并填写恢复供热申请，日期不限。
八、擅自接用暖事宜
若发现用户盗暖、擅自增加供热面积、报停后私自开栓、转接第三方等非法用暖行为，我公司将会终止供热服务，并依法追究经济损失。
九、微信公众号缴费
可通过扫描下方二维码关注“固原市惠泽集中供热有限公司”公众号绑定房屋后进行缴费。
