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锦旗为媒，业主与爱情物业的“双向奔赴”不断上演。每一面锦旗，都满怀着业主的认可与支持；每一个温暖瞬间，皆为爱与信任的完美呈现。《爱 · 故事》栏目，将通过不断挖掘锦旗背后扣人心弦的业主情，讲述爱情物业与业主的连续故事。——来自《爱·故事》栏目自述
“小清，方便帮我盯一下家里的装修吗？”重庆・爱情公寓8号楼业主彭女士在重庆主城区工作、较少回家，她时常联系管家爱小清，委托其帮忙查看装修进度、开窗通风，以及收取快递等事宜。
9月份初，管家在入户查看装修进度时，发现业主户内出现渗水情况，查看原因在于厨房水龙头的胶带未缠好。管家立即将此情况反馈给业主，同时找到业主的装修公司来现场处理问题。在漏水问题解决后，管家又督促装修公司对户内其他管道逐一进行检查，并拍摄视频发给业主，让业主安心。业主为感谢管家的认真负责，特意送来一面锦旗。
“我老爸老妈住进来之后，物业给了很多关心和温暖，感谢这段时间管家细致贴心的帮助”，保定·长城家园北区2号楼业主送来锦旗，表达着内心的感动。9 月 11 日中午时分，业主年迈的父亲来到北区物业服务中心寻求帮助。通过交谈了解到，业主房屋对外出租期满，在租户搬离后，业主父母搬来暂住。然而，他们对家里洗衣机等家电使用不甚了解，尝试了各种操作步骤和方法无果。由于一时间联系不上业主，而老两口着急使用洗衣机，管家王亚洲得知这一情况后，牺牲自己的午休时间，立即奔赴业主家中。经过一番仔细摸索与操作，他耐心地指导老人操作洗衣机，直至洗衣机能够正常启用和运行。随后，管家又细心地为老人逐一讲解各种家电的使用方法、水电燃气等费用缴纳方式，并帮助他们进行费用结算。业主得知此事后，对管家的热心服务和无私奉献表示肯定和感谢，特意制作了一面锦旗。“爱情物业是一家充满温度的好物业，感谢你们的付出”，保定·爱情玖里15号楼业主王先生送来锦旗，认为爱情物业真正践行了 “以爱相伴 情暖一生”的服务理念。
经过了解，业主在房子完成装修后尚未入住，长期开窗通风。近期，保定地区降雨频繁，业主找到管家侯艳雯，期望她能够帮忙关窗。每逢下雨，管家便会前往业主家中关窗，并且拍照发给业主。9月13日下午，王先生联系管家，表示家中有一盏灯需要安装，询问能否请物业工程师傅帮忙安装。管家立即沟通工程部的李华杰求助，工程师傅不但帮业主安装好了灯，还一并将业主家中未安装完成的插座安装好，一直忙碌到晚上的八点。为此，业主想要添加工程师傅的微信、转账表达谢意，工程师傅婉言谢绝。事后，业主特意送来锦旗，表达对物业工作人员的感谢之情。“家里停水了，可以帮我看看是什么情况吗？”8月27日晚10点半许，保定·长城家园南区11号楼业主向物业反映户内无水可用。工程师傅杨浩在接到消息后，第一时间奔赴业主家中展开排查。杨浩在排查公区阀门时，碰巧遇上了已经下班的工程部同事蔡乐昌。蔡乐昌见状，没有丝毫犹豫，牺牲自己的下班时间，毅然加入到问题排查中，与杨浩共同奋战。他们不畏辛劳，仔细地对公区阀门及相关设施逐一进行排查。经过长达一个多小时的战斗，终于成功使户内供水恢复正常。业主被物业工程师傅们的无私奉献深深触动，精心定制了一面锦旗送至物业，以此表达自己的感谢之情。“我岁数大了，身体又不好，这次搬家啊多亏了你们，咱们物业真是把业主当亲人一样对待！”天津·爱情缤纷里6号楼业主阿姨满怀激动地送来锦旗，表达着感谢。在业主阿姨搬家期间，由于园区实行地上人车分流，搬家车辆无法行驶至园区内，而且业主阿姨所找的搬家车辆高度超出了地库限高，同时搬家人员不愿帮忙搬运物品。在此情况下，项目物业团队全力帮助业主阿姨将所有物品搬运至家中，管家还热心地帮助业主阿姨规划家中物品的布局摆放。此外，业主阿姨于今年入住后，因公区问题与邻居产生了较深的隔阂。项目经理汪雷得知这一情况后，主动牵头、多次协助两家业主沟通调解。经过长达一个多月的持续协调，最终顺利化解了彼此间的矛盾。业主阿姨对物业全体人员的付出十分感激，送来锦旗。她表示：爱情物业积极热情地服务着业主，一直以来帮助业主解决着各种大事小情，是充满温度的。
