锦旗为媒，业主与爱情物业的“双向奔赴”不断上演。每一面锦旗，都满怀着业主的认可与支持；每一个温暖瞬间，皆为爱与信任的完美呈现。《爱 · 故事》栏目，将通过不断挖掘锦旗背后扣人心弦的业主情，讲述爱情物业与业主的连续故事。
——来自《爱·故事》栏目自述
“没想到入住这个小区之后，不仅安了家，还意外收获了爱情，甚至有希望组建一个小家庭！”保定长城家园西苑业主黄先生送来锦旗，感谢管家胡艳培，帮自己解决了“人生大事”。
今年6月底，黄先生入住西苑，因为要咨询一些装修的问题，所以经常找到管家帮忙。管家不仅耐心地帮他解决了所有问题，还带他演示熟悉了入住后日常生活的每个场景，告诉他物业可以为业主提供免费乔迁仪式打造。随着与管家的交流增多，业主透露，自己尚处于单身，有意让管家帮忙留意“人生大事”。机缘巧合之中，管家在多方努力下，帮业主介绍认识了现在的女朋友——佟女士。这让业主非常感动，他认为管家真正做到了与业主的共情，送来锦旗一面，以表感谢！
“包里面东西非常重要，感谢物业及时伸出援手！”为感谢秩序负责人帮自己寻回失物，失主从包里拿出200块钱表达感谢，被秩序负责人婉拒。
7月22日，重庆天空之城22栋的一位装修师傅不慎丢失一个随身背包，包里有手机、身份证、记账本等个人物品。装修师傅当即用同伴的手机联系了物业寻求帮助，秩序负责人在得知消息后，迅速确定装修师傅进入小区的时间和所经过的地方。查看监控室发现，装修师傅进入小区停车时与旁边摩托车靠得比较近，背包不慎被摩托车碰掉，摩托车走后又停了一辆三轮，秩序负责人马上到三轮车停放处查看，发现背包刚好压在三轮车下面，最终将背包归还装修师傅。为表感谢，装修师傅特意来到物业送予锦旗一面。
“咱们物业真是‘及时雨’，帮助家里解决了大大小小的难题！”保定长城家园西苑3号楼业主送来锦旗，诉说着心里的感激。
7月24日，业主在下班后发现无法打开门锁，随即联系物业寻求帮助。物业工程师傅和管家迅速响应，第一时间赶到现场，经过仔细检查和维修，及时解决了门锁问题，业主对此连连称赞。近日，业主再次求助物业，希望帮家里两位老人介绍一份工作。物业工作人员对于业主的诉求积极响应，经过多方渠道沟通，顺利在技术中心帮两位老人找到了合适工作，不仅解决了业主困难，也使得老人生活上有了改变。为此，业主感到非常满意和感谢，特制作锦旗送给物业团队。
“如果没有管家的周到细致，我家一定损失惨重！非常感谢管家和物业！”张家港湖翠雅苑8号楼业主从外地赶回，第一件事就是赶到物业，表达感谢。
在收到物业推送的气象台大雨预报通知后，业主想到自家的装修工人可能会因为疏忽忘记关窗，自己在外地不能赶回。情急之下，业主找到管家俞学芳，请她帮忙上门查看。而在关窗的时候，管家发现厨房水龙头未关，于是帮助业主及时关闭，并将已经流出到地面的水全部处理干净。管家为业主及时止损，避免了更大损失，业主在表达感谢的同时说道，管家贴心的服务让他觉得，装修结束后入住进来也会非常的幸福和安心。
