跨域通办
让群众“少跑腿、办成事”
“在天河就可以完成暂停城乡居民医保登记，不用返回家乡大方县办理，真是太方便了！跨域通办真的给我们在外务工人员办理政务服务节约了返乡成本！”近日，来天河软件园工作的魏女士发出由衷感叹。
魏女士之前在家乡贵州省毕节市大方县办理了城乡居民医保登记，在天河企业就业办理缴纳职工医保需要暂停城乡居民医保登记，本以为要请假回家乡才能办理，直到她通过园区放置的“跨域通办”宣传手册了解到，天河政务服务中心已开设“大方事 天河办”跨域通办专窗，于是在窗口工作人员的指导下，通过广东政务服务网天河区“跨省通办”服务专区当场进行了办理。
近年来，天河区政务服务和数据管理局坚持需求导向和改革创新，加快贯彻落实国家、省、市有关跨域通办工作部署，以及东西部协作工作要求，积极构建政务服务“跨域通办”新模式，有效解决了企业群众异地办事烦恼，为东西部协作架起政务服务“连心桥”，不断擦亮天河“跨域办事”名片。
围绕就业、社保、医疗、市场主体登记等与群众生活密切相关的异地办事需求，将720项高频政务服务事项纳入《天河区“跨域通办”政务服务事项清单》。
线下在天河区政务服务中心5楼设置“大方事 天河办”跨域通办专窗，提供指导、帮办、代办等“一对一”精准异地办事服务。
线上企业群众可以通过广东政务服务网天河区“跨省通办”服务专区、“穗好办”APP天河专区、区政务服务中心“跨省通办”专窗或天河政务自助服务终端，畅享“全程网办”“自助办”“指尖办”等多种办事方式，充分感受联动快办体验。
在前期梳理的405项“大方事 天河办”的基础上，首批将最契合在穗大方籍务工人员需求的“异地长期居住人员医保备案”“暂停城乡居民医保登记”“为建档立卡贫困户出具贫困证明”“脱贫劳动力跨省务工一次性交通补助”事项进行“大白话”解读，制作“5G消息卡片”，对488名在穗大方籍务工人员精准推送，实现“一看就懂、一点就办”。
此外，天河区还建立联络沟通机制，定期收集大方务工人员需求，解决在穗大方籍务工人员异地医保、社保等问题，让大方务工人员切实感受到天河的暖心政务。
围绕天河对口协作帮扶地区、来天河务工人员较多的外省地区、粤港澳大湾区和发展成熟的政务服务“跨省通办”联盟等四个重点方向，积极对接多地政务服务管理机构，在统一数据共享、身份认证、电子印章、电子证照等方面深度对接，建立天河特色“跨域通办”合作圈。
加强与协作地区对接，与广东省梅州市兴宁市，肇庆市广宁县、怀集县，贵州省毕节市纳雍县、大方县以及福建省龙岩市永定区等3省6个协作地区签订“跨域通办”合作协议。
下一步
天河将加快与协作地区政务服务合作步伐
不断创新工作方法
提升“跨域通办”服务水平
推动与协作地区
实现政务互通、资源互享、经验互学
以加强东西部协作交流
促进政务服务大提升
素材来源丨天河区政务服务和数据管理局、南方+
通讯员丨曲若彤
编辑丨陈紫泳
初审丨黄嘉成
复审丨张煌平
终审丨关星杨
签发丨余 彦
出品丨天河区融媒体中心
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