为民办实事，人社在行动！为不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，全省人社部门聚焦就业、社保、劳动关系等领域群众反映的突出问题，从小事入手、从细处着眼，为民办实事，让群众得实惠。“湖北人社”微信公众号特开设《为民办实事 人社在行动》专栏，敬请关注。
近年来，黄石市人社局认真贯彻落实社会保险保障民生、促进高质量发展工作要求，坚持走精心宣传“吸引人”、精确数据“找准人”、精细服务“触动人”的三“精”参保扩面之路，助力更多老百姓享受到社会保险政策的“红利”。今年以来，全市共服务企业职工基本养老保险新增参保缴费1.5万余人、灵活就业新参保及断保续保7200余人。
黄石24小时人社便民e站举行“全民参保·共享美好”主题活动
“社保缴费满15年就能拿退休金吗？”“灵活就业社保补贴怎么申请？”“社保缴费断缴了怎么补？”围绕市民普遍关心的参保缴费、个人账户收益、待遇计算等热点问题，推出“黄石社保微课堂”“养老待遇看得懂·算得清”等宣传专栏。依托城区公交、有轨电车车载终端，滚动播放宣传引导，帮助算好参保“经济账”“长远账”“明白账”，增强市民参保缴费意识和积极性。密切关注新就业形态、适龄未参保、高校毕业生、“4050”大龄人员等群体，深入社区（村）、零工驿站、快递驿站等场所，开展“送政策、送服务”活动110多场，大力宣传推送政策“大礼包”，帮助减轻经济困难群体缴费负担，吸引更多灵活就业人员参保。
下沉社区回应参保缴费、个人账户、待遇计算等热门问题
内部开展养老、失业、工伤三险比对，并集合灵活就业停保、企业招聘、人力资源服务等数据；外部联合税务、市场监管、邮政等部门，摸清应保未保、适龄未保、新就业形态人员等数据，精准定位扩面群体和服务对象。建立“先比对、再敲门”的工作模式，聚焦高校毕业生、纳税企业、新就业人员、高标准居保缴费人员等对象，依托“市级-城区-街道-社区”四级联动，开展推一条短信、打一次电话、上一次门“三个一”行动。今年以来，累计推送参保缴费政策短信13万余条，电话联络2万余人次，上门服务5000余人。
组织新业态从业人员有关部门及协会进行主题宣讲
“没想到这个智能客服回答问题还蛮准确的，还可以推算出我下一步想了解什么政策，动动手指就搞清楚一连串的疑问。”家住黄石港区锁前社区的曹先生最近关注了“黄石社保”微信公众号，并给智能客服点了赞。近年来，黄石人社部门坚持AI智能技术赋能，上线黄石社保“智能客服”，建成4大知识库，提供“7×24小时不打烊”的智能问答服务，真正实现了参保缴费“免跑腿”，贴心服务“零距离”。
到快递公司送政策、送服务、送清凉
“黄石社保智能客服”小程序
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