★ 前言 ★
今年以来，寨上街道不断加强基层政务服务能力，以打造高效、便民的政务服务环境为目标，进一步完善管理、服务机制，不断创新思路举措，坚持“实、效、诚”三位一体开展政务服务工作，在第四届天津市“人社服务质量提升年”暨营商环境建设互评互学活动中荣获“先进单位”称号，以实干实效增进办事企业、群众的获得感幸福感。
日前，区政务服务办和北部片区各街镇有关同志集体参观了寨上街便民服务中心，现场了解大厅布局、窗口设置、人员配备、事项进驻、办理模式、办理流程等情况。
交流会上，寨上街以聚焦“实、效、诚”三位一体开展政务服务工作为主线，从优化政务服务环境、强化政务服务体验、提升政务服务质量等方面进行交流。
聚焦“实”字下功夫，优化政务服务环境
今年以来，寨上街道积极落实政务服务标准化建设，对街道政务服务大厅及13个村居综合便民服务站进行改造升级。向办事企业、居民提供前置服务、包保服务、共建服务、叫醒服务、回访服务等“五服务”，全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，不断提高管理精细化程度和便民服务水平，着力解决服务过程中的痛点、堵点、难点问题，使企业、群众办事更加方便快捷。根据居民的服务需求，补全服务断点，完善全时段服务机制，真正实现7×24小时全程服务群众，不断提升办事企业和群众的获得感、幸福感。
聚焦“效”字做文章，强化政务服务体验
寨上街道坚持学思行贯通，知信行统一，以学促干，不断提升政务服务队伍政策解读能力与服务经办能力，推动街道政务服务能力全面进步。根据辖区企业、群众对不同政务服务事项的实际需求，科学设置窗口，推动服务“精准办”。采取电话预约、线上递件等方式，依托天津网上办事大厅及滨海新区一体化政务服务平台，线上解答政策咨询、办理服务事项。真正实现政务服务数字化、智能化，让数据多跑路，让群众少跑腿。
聚焦“诚”字出硬招，提升政务服务质量
对辖区企业提出的就业招聘、惠企补贴、社保缴费等问题，深入企业，主动服务，结合企业运营实际，精准化提供解决方案，实现企业服务“零距离”，助力企业高质量发展。依托“雷锋志愿服务岗”，在政务服务大厅入口配备了老花镜、助听器、轮椅等助老设备，进一步提升老年人办理事项的便利化水平。对于残障人群、孤寡老人等困难群体，精选街道、村居政务服务骨干开展“上门行动”，真正实现服务无距离，温暖送到家。
下一步，寨上街将不断深化“不为不办找理由、只为办好想办法”的政务服务理念，在氛围营造、队伍锻造、平台打造、做法塑造上下功夫，提升政务服务标准化、专业化、便利化水平，持续优化营商环境，为建设新时代“四宜”美丽“滨城”贡献寨上力量。
