可能是职业病，做了十几二十年的销售，对于客户关系管理Customer Relationship Management，简称CRM，有着习惯性的依赖及信任。
很多人说的所谓高科技，都不如提高与客户关系的关联程度、吸引客户的互动和交互服务来的实在。
源仙声的知识星球“eBay跨境电商问答社区”
其实包括我们自己，在最初经常会因为很多用户都是一锤子买卖，或者没有转化而焦虑不安，后来，我发现，你所焦虑的这些点，eBay早就已经帮你想到并且有现成的工具可以直接使用了。
在eBay卖家专区的营销模块，有个类别叫“买家组”， 这里就把用户分成了4个类别。
1.买家总数
向您购买物品的买家总数。
2.单次买家
向您购买一款物品（任意数量）的新买家数量。
3.回购买家
一年内购买次数/订单数不低于 2 次/2 笔的客户数量。
4. 关注者
店铺粉丝数量
感兴趣的买家
向感兴趣的买家发送自动一家提升转化，议价将发送给符合下列条件的感兴趣的买家：
买家之前未收到过您就同一物品刊登发送的议价
买家之前并未向您购买过相同物品
买家正在追踪您的物品
物品在买家的购物车中已有一段时间
买家曾多次浏览您的物品刊登
买家在 eBay 的信誉良好
可以设置全店优惠、某些类目优惠、或者排除某些产品外的优惠条件，向客户发送议价，以提高转化。
之前的客户
你可以设置最近31天内-6个月前的购买用于用户作为要互动的对象，向他们发送特定类别的优惠券，体现客户的特殊性，持续宣传和提供优惠券
按购买时间将用户分组，仔细研究交易记录，发现盈利时间段。
借助信息技术这一手段，能够切实带来一些积极效果，比如提高企业的收益、增强客户的满意度，以及提升雇员的工作效率和生产力。通过具体的软件来实现这些目标和功能。
向店铺粉丝设置优惠
向关注者发送具有吸引力的最新或最热门商品的的自定义优惠券，提醒其不要忘记感兴趣的商品。
你可以设置向最近关注的粉丝，或者任何时间段的粉丝、购买过和未购买过的状态发送优惠券，提高转化和维系，把潜在用户和感兴趣的粉丝转化，并且可以吸引之前已经买过的用户再次下单提高复购。
需要注意的一点是，为了不骚扰用户，平台设置了你每30天才可以向客户发送一次优惠活动，如果优惠力度低或者
定位不符，可能会掉粉、或者损失一次营销机会。
不管是什么工具，其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场，实操和实践才能出结果，所谓的各种高科技在eBay都不存在，实操就是这样，如果一定要把运营这件事搞的很玄幻或者高深莫测，那容我想想措辞。
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