全力以赴保障供热服务，用心用情解决民生诉求，确保稳定供热、优质供热、安全供热。11月1日0时，伴随着兰州市冬季供暖正式启动，全市正式迎来了今冬供暖。针对市民最为关心的供暖“热点”，记者走进兰州市供热企业和居民家中，实地了解供暖情况。
位于安宁区的宝和园热力有限公司总供热站，锅炉的循环泵、补水泵等设备轰鸣声不断，工作人员正在用测温枪检查供水温度和回水温度。记者从监测屏幕上看到，一次供水温度64.4度，一次回水温度41.7度，温度均已达标。
据宝和园热力有限公司副经理姚志刚介绍，该供热总站共有3台65蒸吨天然气热水锅炉，供热主干管线总长29.52千米，总供热能力可达200万平方米，为近1.4万户居民、4所学校、6座厂房提供供热服务。
走进安宁区中兴小区吴艳琴家中，迎面便能感受到融融暖意。吴女士身穿单衣，满脸笑容。问及家中是否暖和时，她满意地说：“家里用地暖，温度已经25度了。”附安小区的阎先生也表示，暖气片很热，家里很暖和，非常满意。
为保障居民群众安全、温暖过冬，西固区充分发挥基层社会治理作用，早安排、早部署，陈坪街道西固东路社区做到安排部署在一线、解决问题在一线、服务保障在一线，并成立“访民问暖”行动专班，全面回访2023年度供暖季投诉反馈的问题，细化问题清单，通过“定网格、定人员、定问题、定时限”，确保各类供暖问题在一线得到解决，供暖各项问题件件有落实、事事有回音。
城关区草场街街道以“三步暖心工作法”全力做好2024—2025年冬季集中供热工作，有效发挥供热行业管理、供热督促检查、供热协调监管等作用，切实将“我为群众办实事”的服务送到群众“家门口”，暖到群众“心坎里”。
今年70多岁、家住七里河区新华园小区的王先生说，暖气提前送了，暖气热，屋里很暖和。
七里河区龚家湾街道针对辖区“一老一小”人群及特殊群体的供暖实际，依托深入推进“结对帮扶、爱心工程”建设，充分发挥街道、社区党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，动员组织辖区“一亲三心”工作队、社区干部、网格员、楼院长、物业服务人员、热心居民党员等组成“访民温暖”行动小分队，上门入户问暖，帮助检查管网正常打压、暖气片疏通排气、清洗滤网等，同时向特殊人群一对一宣传供热政策知识及暖气费收缴等政策，听取意见建议，发放便民服务卡，解决突出难题。
皋兰县在做好集中供暖确保居民温暖过冬的同时，为全县城乡最低生活保障对象及特困供养人员发放取暖物资和取暖补助，今年为177户农村特困户每户发放优质煤炭1吨，为2357户6231名困难群众发放冬季取暖补助共计122.156万元；为249户271人城乡分散特困供养对象发放冬季取暖衣物总计28.997万元，扎实做好今冬困难群众取暖工作。
随着今冬为期5个月的供暖季正式启动，兰州市将在高质量做好冬季供热保障工作的过程中，持续深入开展“民问暖访”行动，以群众可感可及的具体举措，惠民生、暖民心、顺民意，为全市居民温暖过冬保驾护航，确保供热保障能力、供热服务水平在上一采暖期的基础上进一步提升，让居民享受稳定供暖，传递民生“好温度”。
