一直以来，东石桥社区本着应调尽调的原则，全面受理群众诉求，采取灵活多元的方式，妥善化解各类矛盾纠纷，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感，力争做到“小事不出网格，大事不出社区”。近日，社区接到润馨苑小区居民反映暖气主管道更换三年内已经坏了两次，需要社区帮忙协调解决管道修理问题。
社区工作人员接到居民反映后，第一时间走访实地查看，了解了具体的情况，随后社区联合街道司法所和街政办将施工方和六号楼业主代表召集到调解室进行调解。在工作人员耐心的劝说和调解下，原施工方答应免费更换坏的管道并延长质保期，事情得到圆满解决。社区对此次问题的快速反应和有效处理，得到了居民们的高度赞扬。
民有所呼、我有所应，居民利益无小事。一直以来，东石桥社区坚持“我为群众办实事”的服务宗旨，倾听居民“心声”，从发生在群众身边的小事做起、从群众反映的问题入手，将服务工作根植在为民服务的各方面，着力解决群众的操心事、烦心事，不断提升人民群众的幸福感、获得感和安全感。
供稿：郭欣宇
初审：庞红梅
复审：乌兰托雅
终审：李建强
