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“你好，我报名参加了这次教师资格认定，刚才收到一条短信，说我的户页材料异常，我该怎么办，会不会影响这次认定的结果？”张女士在电话中询问道。
“现在我们的教资认定启用了智能审批，这是AI机器人自动筛选出的不合格项，及时补传修改信息就行了。”区数据和政务服务局工作人员这样回答张女士。
每年两次的教师资格认定工作，传统的教师资格认定流程办理时间集中、申请人数多，具有阶段性、集中性、人工审核慢、问题繁琐重复等特点。对审批人员来说，时间紧、任务重、工作量大，需要加班加点突击审批；对申请人来说，认定办理流程涵盖网上报名、体检、现场确认（提交纸质体检结果、无犯罪记录证明）、发证等多个环节，涉及医院、公安等多个部门，还需携纸质材料在规定的时间内，前往审批窗口排队进行现场确认，认定程序相对繁琐，办理时间成本大。
区数据和政务服务局借助大数据、人工智能等技术搭建智能辅助系统支撑平台，构建了智能“审批大脑”。在全省率先实现教师资格认定智能AI审批，依托“教师资格认定系统+智能AI审批系统+快递代办系统”三系统的高度融合，以智能AI审批代替传统现场人工核查和资料认证，无缝衔接邮政EMS系统实现证件免费寄送，真正实现“线上材料提交+AI智能审批+证书免费邮寄”的全流程服务。
与传统的教师资格认定办理流程不同的是，如今的教师资格认定则是智能AI审批系统通过“中国教师资格网”以智能审批代替传统现场人工核查和资料认证。申请人在网上提交申请材料后，系统根据设置好的考试类型、考试结果、学历、户籍、普通话等审核关键词，自动抓取信息，对认定过程中的户口簿、居住证、身份证、学历证、普通话证等关键元素，进行智能研判、自动审批。申请人审核信息合格者自动确认通过教师资格认定，申请人审核不合格的信息项则以短信形式发送至申请人手机，申请人依据短信提醒作出相应的补充修改即可。整个审批过程，全程无需工作人员参与，实现了真正意义上的“全程网上审批”“不见面审批”。
除此之外，区数据和政务服务局还通过“教资认定系统+AI智能审批系统+快递代办系统”三系统高度融合，实现了审批全流程自动化。体检结论等材料也无需自取，在AI系统审核通过后，自动完成表单填写及后续审批流程，完成全流程审批出证。申请人可在申报系统上选择“邮寄”并填写收件地址等信息，可享受邮政、京东快递免费“送证上门”服务，足不出户即可完成教师资格认定审批服务。
与传统人工审核流程相比，教师资格认定智能审批改变了政务服务集中在申报端的固有模式，转为在审批端进行了大幅提速，极大节省了申请人的交通成本，提高了审批部门办事效率，解决了基层专业审批人员不足问题，实现政务服务精准化、便利化、智能化。
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供稿：区数据和政务服务局
编辑制作：张爱玲
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