【重点工作进行时】柳疃镇召开12345热线工作培训会议

文摘   2024-12-05 23:16   山东  


为进一步改进和提高12345热线办理工作的效率和质量,更加有力有效地解决群众诉求,12月5日,柳疃镇举办12345热线业务工作培训会。会议邀请昌邑市政务服务热线运行中心相关负责同志进行专题培训,柳疃镇政府主要负责同志、分管负责同志,各承办单位热线工作人员参加会议。



培训过程中,昌邑市政务服务热线运行中心相关负责同志结合工作实际,从12345热线发展历程、政策文件解读、工作流程、工单回复注意事项、工单办理要求等方面,通过图文并茂、案例讲解、提问答疑等方式向全体人员进行了详细讲解,让与会人员系统了解热线工作各项工作流程和工作要求,推动群众诉求快速办、有效办。


下一步,柳疃镇将充分发挥好“12345”政务热线连心桥和暖心线的作用,着力在发现问题、解决问题上提质增效,力求群众合理诉求事事有回音、件件有落实,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。


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