交管12123是公安部互联网交通安全综合服务管理平台手机APP，是由公安部统一研发、各地公安机关交通管理部门部署运营，为交通参与者提供公安交管业务办理、预约、宣传，信息告知、查询等服务的“互联网+”便民利民服务平台 。
下载和更新的方式
1、扫描下方二维码直接下载安装；
2、苹果手机用户可以通过苹果应用商店（App Store）搜索“12123”下载安装，
安卓用户可以通过各安卓应用市场搜索“12123”下载安装；
3、根据提醒，完成用户注册并进行实名认证，注册完成后登录用户，即可开启线上办理；
4、已下载的用户可在手机的应用商城里点击更新。
PART 1：进入渠道
可通过以下两种方式进入“交管小安”
1、打开“交管12123”进入首页，点击右上角图标
2、打开“交管12123”APP，点击“我的”，点击“交管小安”
PART 2：智能业务咨询
用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。
PART 3：服务板块路径变化
1、主页板块的“服务中心”迁移至“交管小安”
通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。
2、“咨询反馈”迁移至“交管小安”
在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”“人工”“人工客服”“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。
用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。
3、部分服务板块在“交管小安”设置了进入渠道
除原入口外，用户还可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。
除原入口外，交管用户还可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】
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审 核：刘 琪
责 编：董 婕
图 文：吉安交警
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