住宅小区物业管理服务是事关群众切身利益和基层社会治理的“大民生”。近年来，西峰区人大常委会以推动《庆阳市物业管理条例》实施为抓手，采取“调研+审议+询问+跟踪“监督方式，全力促进物业管理效能和服务质量“双提升”。
调查问卷，倾听“最真实”民声
通过代表意见征询会等活动向代表征集监督课题，梳理本届以来代表提出的B类C类建议，将物业管理服务工作列为年度监督课题。采取二维码问卷调查方式，征集城区居民建议意见。问卷显示，物业监管、业委会作用发挥等方面问题反映集中。
实地调研，挖掘“深层次”问题
成立联合调研组，邀请12名从事物业管理服务的行业代表和社会工作者全程参与，通过深入商品房、安置房和老旧住宅小区实地查看，与政府部门、街道社区、物业企业等不同层面沟通交流，全面掌握物业管理服务现状和问题。
专题询问，直击“根子上”痛点
举行专题询问会议，聚焦住宅小区集中供热、消防安全等8大类12个关键问题，安排10名常委会组成人员和人大代表“面对面”询问，政府相关部门负责人“点对点”进行答疑，真正做到问出关键与要害，答出责任与担当。
跟踪监督，做好“后半篇”文章
在前期调研和审议报告的基础上，梳理汇总形成审议意见、问题清单，转交区人民政府限期整改。道路破损、门禁损毁等20多项共性问题得到有效解决，电梯困人、物业乱收费等突出问题得到有效整改。
来源丨西峰区人大常委会
编辑丨吴亚峰
审核丨朱玉婵
投稿丨qysrdb@163.com
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