拖延退费，男子起诉培训机构！法院判了

时事 2024-11-21 09:17 海南

随着用工学历门槛不断提高，很多人都会选择提升学历来增加竞聘筹码。海口的陈先生花7980元，在机构报名课程后准备提升学历，报名不到24小时，因为工作换地点陈先生提出退款申请，却遇到了一场退费的“拉锯战”。陈先生认为对方虚假宣传，起诉到法院要求对方赔偿3倍报名费。

案件经过

报名培训后一天内申请退款无果

为了将来生活好一点，2023年7月24日，21岁的海口市民陈先生在网络平台找到海南某教育在线科技有限公司（以下简称教育公司），了解成人高考政策。在与教育公司招生老师的微信聊天中，对方向陈先生保证，只要挂读2年半，报名人到场一次即可拿证。

当天，在招生老师的指导下，陈先生报考了海南一家高校的人力资源管理专科，在教育公司报名培训，并按照教育公司要求的分期付款方式支付7980元报名费。

次日，陈先生与家人商量后，考虑到下半年他有可能要换工作地点，便向教育公司提出不再报考，要求对方退款。但教育公司一再以“走流程”为由拖延退款。7月26日，教育公司为陈先生开通网络课程账号，但陈先生并未登录。

据了解，陈先生与教育公司签订的协议约定，报名成功24小时内，可以提出退费申请，但需扣除缴费金额的25％作为报名服务费，报名时赠送的教材、教辅资料、礼品等，按照定价扣除相关费用；报名成功24小时后，不允许退费。

陈先生表示，他从报名成功到提出不再报考、申请退款只有十多个小时。之后陈先生多次催促，教育公司均找各种理由拖延。

无奈之下，陈先生起诉到海口市龙华区法院。陈先生认为教育公司存在虚假宣传的行为，诉请对方赔偿3倍报名费。

法院判决

教育公司退还全部报名费

龙华法院经审理认为，陈先生、教育公司签订的《成人高考辅导培训协议》，系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。根据协议约定，报名成功24小时内可以提出退费申请。陈先生在约定可退费时间内提出退费申请后，教育公司仍为陈先生开通网络课程，由此产生的费用应由公司自行承担。

法院认为，协议条款关于“报名成功24小时内，陈先生提出退费申请，需扣除缴费金额的25％作为报名服务费”的内容，明显加重学员责任、限制学员应享有的退款权利，违背公平原则，该格式条款无效。陈先生向教育公司提出退费申请时，教育公司未为陈先生提供任何教育培训服务，应向陈先生退还全部报名费7980元。陈先生主张教育公司退还学费7980元，有事实和法律依据，法院予以支持。

法院查明，陈先生提供的证据不能认定教育公司存在虚假宣传、欺诈等情形，且陈先生也未因此遭受损失。陈先生主张教育公司赔偿损失2.394万元，没有事实和法律依据，法院不予支持。

最终，龙华法院判决教育公司向陈先生退还学费7980元。

律师说法

培训机构拒绝退款违法

教育公司不退费算不算诈骗？陈先生要求3赔偿合理吗？对此，海南终确律师事务所律师胡亚男介绍，教育公司不退费一般不构成诈骗。刑事上的诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取公私财物的行为。在该案中，教育公司虽然拒绝退费，但并不存在虚假宣传或欺诈情形，并非以虚构事实或隐瞒真相的方法骗取陈先生的财物，故在此情形下教育公司的行为一般是不构成诈骗罪的。

对于陈先生提出3倍赔偿的要求，胡亚男认为该要求是不合理的。虽然教育公司拒绝退费构成违约，违约金责任一般以实际损失为前提。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条第一款规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。《中华人民共和国民法典》第五百八十五条第二款规定，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过高造成的损失，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。该案中，教育公司不存在虚假宣传、欺诈等情形，且陈先生也未因此遭受损失，故其要求3倍赔偿并不合理。

那么，培训机构拒绝退款违法吗？胡亚男表示，培训机构拒绝退款违法。陈先生提出退费申请，属于要求解除《成人高考辅导培训协议》的行为，教育机构应对其未履行协议的部分进行退款。该案中，教育公司未为陈先生提供任何教育培训服务，应向陈先生退还全部报名费。培训机构的协议条款“报名成功24小时内，陈先生提出退费申请，需扣除缴费金额的25％作为报名服务费”无效，培训机构拒绝退款并无法律依据。根据法律规定，经营者不得通过格式条款等方式排除或限制消费者的权利。民法典第四百九十七条指出不合理的免责或加重责任的格式条款无效。前述协议条款明显加重学员责任、限制学员应享有的退款权利，违背公平原则，应属无效格式条款。

来源：法治时报

作者：陈敏

审校：方艳

内容责任：陈宁悦

审核：敖坤吴岳慧

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