铜山区分公司贯彻落实“必须要干、速度要快、质量要高”发展要求，以“逆向乘风”揽投部退换货走访活动为主线，协同寄递专业走访开发，强化“比学赶帮超”氛围，紧凑有序开展客户走访活动，推动规模效益双提升。活动开展以来，分公司走访目标完成率排名全区第二。
分公司严格落实“四个到人”，细化岗位职责，揽投部经理第一时间对网格内的客户进行梳理走访，提升每个段道的服务；每日日终安排专人汇总走访结果、总结归纳客户需求，对优质或意向客户及时跟进，并进行定向开发，提升客户开发成功率。
为助力营投部成功开发退换货客户，分公司选拔业务精湛的营销经理成立专项营销小组协助开发，通过特快、电商标快、快包等多业务协同制定客户开发方案，根据客户日均发件量，结合多档次的优势路向、重点路向捆绑等优惠形成一户一策的合作方案，以专业优势推动规模客户开发。
分公司充分利用市公司下发的试寄体验卷，在客户试寄后全程跟踪邮件轨迹，将邮件签收信息及时告知客户，深化客户用邮体验。对于新签约客户，在“双11”生产旺季，提前与客户沟通做好多频次揽收与服务预案，合理规划揽收线路，确保当日揽收邮件及时赶发，不断提升客户满意度。
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25 / Nov / 2024
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