在这个快节奏的时代，每一个细微的民生改善都承载着群众的期待与希望。在繁昌区，一场旨在提升政务服务效能、增进群众福祉的改革实践正在深度推进，我们一起来感受这场政务服务变革带来的新气象。
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家住凤峨泉景小区俞秀平，离异后只身一人带着两个孩子，承担整个家庭开支的她在经济上难免捉襟见肘。因此，俞秀平产生了申请一套廉租房的想法。但是农村户口的限制让她的申请进度停滞了，于是在房管部门工作人员的建议下，俞秀平点进了“有事找区委书记”平台。
相比从前的房子，俞秀平对现在的小家很满意，在她看来这个房子既宽敞又亮堂，价格也合适，解决了她的燃眉之急，这要得益于民意渠道的拓宽。今年2月1号，我区在繁昌发布公众号上创新开通了“有事找区委书记”平台，用于处理群众诉求办理工作。平台以“快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访”为特点，建立起了接诉即办、分析研判、要件提级、硬实闭环、定期回访五项工作机制。
【同期声】区数据资源管理局政务服务股股长 姚华军：全域办就是打破了我们的户籍限制，实现我们繁昌居民可以就近到繁昌的任意村、社区便民服务大厅申请办理村居事项。比如说，我们荻港居民现在居住在我们城区的繁阳镇，他要是以往的时候申请办理村居事项，需要回户籍地荻港镇去办理，现在我们推行区域办之后，他就可以就近在繁阳镇居住的社区提出申请，大大地减少了群众办事多跑路，提高了办事效率，群众的获得感和满意度得到大大的提升。
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作者：全媒体记者 程卓 黄晨伟
