近年来，繁昌区掀起了政务服务改革浪潮。2024年，围绕“繁事好办”品牌为核心开始推行“全域通办”模式，全面打破户籍和地域限制，实现政务服务事项跨区域办理，让群众在家门口就能享受到高效便捷的政务服务，有效解决群众办事难、办事慢、多头跑等问题。
在繁昌区，一场旨在提升政务服务效能与民众满意度的改革正在深入推进。2023年，繁昌区政府正式推出了“繁事好办”政务服务品牌，该品牌以“繁昌的事好办，繁琐的事好办，烦恼的事好办”为核心理念，生动诠释了“全域通办”的服务模式。
区数据资源管理局政务服务股股长姚华军表示：“‘全域办’模式打破了户籍限制，繁昌区居民可以就近选择任意村、社区便民服务大厅办理村居事项。例如，原本居住在荻港镇的居民，如果现在生活在繁阳镇，以往需要返回荻港镇办理村居事项，但现在只需在繁阳镇的社区提出申请即可，大大减少了群众多跑路，提高了办事效率，显著提升了群众的获得感和满意度。”
依托繁昌区政务服务指南和安徽省全省通办系统，峨山镇金峨社区等基层服务窗口的工作人员，正为居民提供着清晰规范、全程线上的办事服务。
记者采访了正在办公的综合窗口工作人员肖雨，她说：“作为峨山镇金峨社区综合窗口的一员，我们依托繁昌区政务服务指南，利用安徽省全省通办系统为居民办理各类事项。清晰规范的办事流程和全程线上办理，让办事变得更加简单和高效。这种打破区域限制的一站式服务，让居民只需跑一次就能办成事。”
通过清晰规范的办事流程和全程线上办理，繁昌区真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的一站式服务目标。这种服务模式不仅极大地提升了服务效率，更让居民感受到了政府服务的温度和速度。为了进一步推动“全域通办”的落地实施，峨山镇创新建立了“峨山事我来办”工作机制。该机制坚持“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的原则，确保对群众反映的问题能够迅速响应、及时处置。
峨山镇童坝村党委书记俞运向记者表示：“针对群众反映的问题要立即给出回应。能及时解决的立即处置，不能解决的上报协调解决，并做好政府政策的宣传解释工作。同时，我们每月定期召开例行会议，针对群众反映的问题进行集中研判，及时解决群众诉求，提升群众满意度。”
通过“繁事好办”品牌的推出与“全域通办”模式的深入实践，繁昌区政务服务正逐步构建起覆盖全域、高效便捷的服务体系。这一体系不仅有效破解了群众办事的地域限制，还通过优化办事流程、强化数字赋能等方式，显著提升了政务服务效能进一步增强了人民群众的获得感、幸福感。
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