诚之同利 信誉百年

“做人，做生意，以正道生财，以道义得财，以正义用财。”经营同利家电39年，同利家电董事长祁松柏很少把这句话挂在嘴上，而是用持之以恒的行动将“诚信”二字厚植企业，厚植进百姓的心里。

很多人喜欢“同利”，不仅是因为它与消费者同利、与市场同利、与合作伙伴同利，更因为同利在跌宕起伏的商海搏击中，已经将“同”与“利”的内涵深化成为了一种时代的精神，形成了全新的利益观，潜移默化影响着与其同行的人们。

从祁松柏到祁莹，父女二人，从“创一代”到“拼二代”，始终秉持着内心的执念，用守信之光，照亮自己，照亮前路，照亮未来。

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选择了“诚信” 每一步都掷地有声

走进同利办公区，寂静明亮的走廊尽头，大大的红色“诚信”二字，就像是指路的航标，只要你踏进同利，目光所及心之所向，便被这份39年从未改变的笃定，引领着向前。

1985年，祁松柏为了解决二机厂子弟就业问题，以3.5万元起家，从45平方米二楼一家小店卖自行车、五金建材做起，创立了“同利商行”。经历了艰苦岁月，迎来了改革开放，祁松柏对此有着深刻的理解——没有必然的成功，只有正确的选择和不懈地努力奋斗。这种选择中，祁松柏坚定地选择了“诚信”，不欺人，每一步都踏实有声。

方向对了，哪怕遭遇挫折，遭遇风霜严寒，依然是最佳路径。

从小店开始，祁松柏就定下规矩：不卖质量不好的货，不做没有信誉的人。祁松柏以身作则，做老板、店员、送货员、维修工，虽然与当时复杂的市场有些格格不入，但他却毫不动摇。他的第一条“军规”就是对职工，每月10日发工资，雷打不动。39年，即便企业遇到困难，祁松柏也从未拖延过一天，他说：“我做不到诚信，就没法要求身边人。”

从我做起，祁松柏就像一个大家长，带着几个、十几个、几十个、几百个员工一路向前，与顾客的每一次接触、与供应商的每一次合作，制定的每一条标准，都“严”字当头，里面却又藏着满满的温暖。

其中，最被消费者津津乐道的是，同利家电在2007年11月向全社会推行《诚实保障》顶级服务体系，即“所售商品10天内不满意可退货，20天价格补偿，40天、100天内产品发生性能问题分别可以退货、换货”，以及“可换可不换以换为主，可修可不修以修为主，可退可不退以退为主，责任不清的以我为主的‘四为主’”的“金律”，给予消费者的全都是“掏心窝子”的真诚。

看得见、摸得到的真诚，加上“严+实”的温暖，赢得了市场，更赢得了人心。在同利，所有人叫祁松柏“老爷子”，叫祁莹“小祁总”，与同利打过交道的人，也自然用这样的称呼。所有人说，在他们父女身上，有学不完的做人做事之道，他们身上散发的人格魅力具有强大的磁吸效应。

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同利的双赢 赢出了一座城市的温度

“在同利，没有买贵、买错、不满意的风险；在同利，消费者最大的购物体验是被尊重。”一家三代人都是同利“铁粉”的王保全说出了自己的感受。

78岁的王保全说，1990年同利科学路店开业，他为家里买来了第一台冰箱，用了几天突然发现不工作了，前来售后服务的竟然是祁松柏，当即就提出换机。2002年，家电专业连锁大卖场崛起，并迅速在全国“跑马圈地”。儿子换家电的时候，要在当时7家家电零售企业里转转。货比七家，儿子最终选择了同利，他说，他喜欢同利传递的氛围，说不清，很抓人。去年孙子结婚，热衷于线上购物的他，拗不过爷爷和爸爸，直接来同利，当听到《诚实保障》和6项服务时，他说，零售企业敢这么做的，是“牛企”，老板是“牛人”。

其实，同利的6项服务：诚实保障、送装一体、以旧换新、彩电调试师、现场打折、免费搬运旧家电是从2013年推出的。祁莹说：“同利始终坚守的除了经商之道，我们更乐于深耕的是企业文化，正如墨子在商之道中说，我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客有利，我无利，皮之不存，毛将安附；客我利相当，则客久存，我则久利，然双赢。”

在包头，同利的双赢，赢出了事业高度，赢出了一座城市的温度。而双赢的背后何尝不是更多的同赢、共赢。

多年来，同利承担起了部分因经营不善而倒闭、退出市场品牌的售后服务，先后为近百位消费者按“质量先行负责制 质量先行赔付制”的规定办理了退、换货和修理、赔款等工作，得到了鹿城广大消费者的交口称赞。

同利与市消费者协会联合创办了自治区第一所消费教育学校，积极向广大消费者传播讲解关于消费维权知识、国家质量三包规定、家用电器的选购及日常维护保养常识等。作为拥有自己售后服务中心的家电企业，同利每年都会投入大量的人力、财力、物力，配合包头市消费者协会开展“3.15服务月”的活动，走进社区为消费者进行家电的免费保养和检修服务工作，连续十几年为包头广大消费者进行“万家空调免费保养大清洗”“冰箱、洗衣机免费保养、检测”“电视机免费保养调试”“走进社区为低保户、孤寡老人进行免费家电维修、保养检测”等服务活动。

今年最火的家电以旧换新，其实同利从2010年一直坚持到现在，成为全国的标杆。今年，同利认真贯彻落实国家发改委、财政部《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施的通知》、自治区《关于加快推进全区家电以旧换新工作的通知》等上级部署安排，9月17日，在内蒙古自治区率先启动家电以旧换新补贴活动。在“政府补贴+企业让利+金融助力”多重优惠模式的作用下，广大市民消费热情高涨，家电销售大幅提升。同利家电作为参与全市家电以旧换新的首批企业之一，截至10月31日，内蒙古银联核销口径统计，同利家电以旧换新销售额成为自治区首家破亿单位，名列自治区第一名。

今天的同利版图，在祖国的正北方倔强生长，拥有7家直营门店、1家微商城、1个仓储物流园，经营面积4万多平方米，员工逾千人，占领包头75%的市场份额，雄居行业榜首。

同利，在中国家电零售业内创造了一个奇迹。

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诚信就是同利的命 为同利铸魂

从“老爷子”到“小祁总”，他们从来都不是固守成规的人，善于学习，鼎新革故，骨子里涌动的新潮，让同利的脚步总是澎湃着激情。

39年的发展历程中，同利不断强调提高经营商品的全面、档次与科技含量，始终站在家电业发展的最前沿，引领家电消费潮流，紧跟家电的发展趋势，为消费者提供个性化、多样化的服务。同利与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在内蒙古地区的最大经销商。

同利通过构建和谐共赢的厂商关系，逐步形成产品、价格、服务的组合优势，实施精细化管理，加速企业运营步伐，推进自身的纵深发展，从家用电器产品的提供者转变为家用电器消费的引导者，从产品（服务）的提供者转变为品牌（文化）的传播者，从规模制胜的区域连锁成为引领地区消费的连锁零售企业。

如今在手机端上了解各类信息成为人们尤其是年轻人了解外界的重要渠道。同利顺应潮流，注册了微商城，成立了专门的工作小组负责运作微商城，并让消费者享受到与实体店购物一样的售后服务，保证大家在网上购物无忧。从数据上看，同利家电的微商城年销售收入超过5000万元，大约相当于1家实体店半年的收入。

如虹的发展态势，祁松柏和祁莹依然不敢有丝毫的懈怠，他们深研“人无信不立 业无信不兴”的精髓，如两位躬身耕耘的匠人，撰写了中国家电零售企业的生动故事。

细读故事，同利勇担社会责任篇章，从非典、汶川地震、新冠疫情，再到敬老院、福利院、困难家庭、困难儿童，仅捐款捐物就超过百万；而同利的诚信之篇，“军功章”挂满了同利结实的胸膛。

多年来，同利家电荣获自治区、包头市、各区消费者协会“诚信单位”、自治区工商局“守合同重信用单位”、自治区团委“青年文明号”单位等荣誉称号，被内蒙古消协授予“四星级诚信单位”，被中消协授予国家级“诚信维权单位”称号。自2012年起，同利家电连续4年荣获国家工商行政管理总局颁发的“守合同重信用企业”称号；2015年，获得国家人力资源和社会保障部、中国商业联合会颁发的“全国商贸流通服务业先进集体”荣誉称号。2018年，被中国质量检验协会授予“全国质量诚信标杆典型企业”荣誉称号，被中国家用电器服务维修协会授予“2018中国家电流通服务百强”荣誉称号。2019、2020年连续被中国质量检验协会授予“全国质量诚信先进企业”“全国产品和服务质量诚信示范企业”荣誉称号。2019年还被中国质量检验协会授予“全国质量诚信标杆企业”荣誉称号。2020年内蒙古自治区发展和改革委员会发布2020年第一批自治区诚信典型，同利家电成为包头市家电行业唯一当选企业。2021年全国“诚信兴商宣传月”活动同利家电入选《商务领域诚信文化典型案例集》。2022年同利再次被中国质量检验协会授予“全国产品和服务质量诚信示范企业”及“全国质量诚信标杆企业”荣誉称号。2023年同利被内蒙古自治区发改委选树为自治区“诚信达标企业”。

祁松柏说：“诚信就是同利的命。”祁莹说：“诚信是力量，是精神，诚信为同利铸魂。”

风雨兼程的39年，时间是同利诚信最好的见证，诚信是对消费者厚爱的回应与承诺，坚守诚信，让同利成为家电行业口碑的代名词，在时代的浪潮中奋勇向前。

这几年，包头特别注重诚信工程建设，政府带头讲诚信、社会人人守诚信，诚信理念蔚然成风。而经营39年，用诚信换来口碑和信赖的同利，正在用他们的故事，激励每个人，把诚信价值准则内化于心、外化于行，以信用之石筑包头高质量发展之基。