八年风雨不改 坚持诚信为本 | 优诺口腔以诚信理念铸就美好未来

健康   2024-09-05 15:30   山东  





2024年8月19日
《优诺口腔企业文化手册》正式发布
这本精心编纂的手册
提炼并全面展示了优诺口腔企业文化精髓
记录了八年来的发展历程与不懈追求
号召全体优诺人携手并进
将这份对口腔健康的执着与热爱
转化为践行“健康中国”战略的强大动力

值此优诺口腔八周年庆典开启之际
让我们一同重温优诺与患者间的信赖点滴
从真实案例中汲取诚信的力量
愿优诺口腔的每一次真诚服务
都能重塑一家人自信笑颜
护航您拥有一口好牙 一生优诺!

诚信是聚心之魂


诚信是医疗行为的底线要求,也是维护患者权益、推动医疗卫生事业健康发展的必然选择。于企业而言,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本。
在优诺口腔,“诚信”始终是企业发展的核心理念。我们坚持诚信医疗、诚信经营,在不断的实践和总结中,不断丰富优诺口腔的诚信文化和诚信故事,这些故事和文化不仅是优诺口腔诚信理念的践行与宣示,更是无数市民对优诺品牌的信赖与支持,是优诺口腔最为宝贵的财富。
在2024年8月19日发布的《优诺口腔企业文化手册》中,我们将“诚信”这一发展理念进行了系统阐释,细致描述了企业和优诺员工的应做到:

企业应做到:

1、对社会诚信:遵守法律法规,依法经营,照章纳税,积极履行社会责任;

2、对患者诚信:恪守医德医风,履行承诺,不虚假宣传、不夸大疗效、不弄虚作假,提供真实的信息、合理的价格和优质的服务;

3、对员工诚信:尊重员工的合法权益,制定公正的薪酬制度,提供良好的福利待遇,建立完善的工作保障机制;

4、对合作伙伴诚信:遵守契约精神,信守约定,保持良好的沟通和合作,促进共同发展。


员工应做到:

1、遵纪守法,不从事任何违法违纪行为;

2、诚实守信,在处理个人利益与企业利益时,不弄虚作假、不投机取巧;

3、遵守职业道德和医学伦理,以真诚的态度对待患者和同事;

4、尽职尽责完成工作任务,不敷衍、不推卸责任;

5、保守职业秘密,保护患者的隐私和权益,不泄露机密信息,不利用企业和患者信息谋取私利。


诚信是立业之本


于优诺口腔而言,诚信不仅落于纸面,贴上墙面,更浸透于每一个文化点滴、每一次医疗行为、每一项服务工作当中。

尤其作为医疗机构,优诺口腔将“大医精诚”奉为圭皋,建立完善的诚信服务和公示等各项制度,无论患者踏入哪家优诺口腔医院,都能直观看到坐诊医师信息,各项服务标准,并享受到医护诚信规范的标准化服务。

在文化手册中,卷首语便引用了药王孙思邈的《大医精诚》精神,在编后语更直接摘录其原文,从始至终提醒优诺人注重诚信品质,弘扬医德医风。


诚信是发展之基



八年风雨,优诺口腔砥砺前行,在长期的诚信实践中,优诺口腔也遭遇过许多挑战。优诺口腔始终秉持“精诚所至金石为开”的精神,积极面对问题,以百分百的真诚,呵护患者的每一分信赖。
在手册当中,记录了一则真实事例:
2021年夏天,集团内部会议中提出一个问题:是否存在骨粉已开单、已收费,但并未植入患者口腔内的情况?
骨粉作为种植手术中一种不可或缺的骨替代品,其包装是定量的,开启后要在规定时间内使用,但开封后使用剂量则需要医生临床判断。
这种交由医师临床判断的情况,在彼时尚未得到监管和行业的关注。但优诺口腔自创始以来,始终坚持诚信经营,不愿随波逐流漠视这一可能存在的诚信漏洞,果断选择发起排查。
在2021年7月,优诺口腔开展全面排查活动,从数万病例当中抽丝剥茧,不断排查。经过历时5个月,总共3轮的校验检查过后,终于从数万病例中,发现5例可能存在异常。
在发现问题后,优诺口腔没有选择掩盖问题、内部消化,而是直接组建专组专人,对接5个病例中的患者,积极解决问题。
优诺口腔主动找到问题,说明问题,解决问题,令患者十分动容,感受到了优诺口腔的真诚和尊重。优诺口腔内部也借着这次排查,进行了一系列的培训和教育活动,将诚信理念铭刻于每位医护和员工的心中。
秉持诚信理念,优诺口腔不断进步,不以达标为终点,不安于行业惯例的舒适区,“刀刃向内”真改革,只为患者信赖,不断前行。


诚信是优诺口腔的空气

不显于外,却又无处不在、不可或缺

优诺口腔珍视患者的信赖

愿厚植诚信的沃土,净化诚信的空气

期待与更多志同道合的朋友们一起

在可以相互信赖、真诚以待的清新空气中

畅享口腔健康的美好未来!





优诺口腔
优诺口腔四城25院,拥有近200位注册医师的优秀团队,涵盖种植、正畸、综合、修复、儿童齿科在内的5大板块全科室口腔诊疗,八大实用新型专利加持,累计荣获40余项荣誉奖项,不断提升患者满意度,助力患者绽放灿烂笑容。
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