在远梦,有一群人以真诚、热情和高效的工作态度赢得客户的信任与赞誉,并为企业的业绩增长作出重要贡献。他们是遍布全国各地的远梦终端导购员,以不懈努力与出色表现成为“金牌导购”。
让我们共同聆听远梦金牌导购的成长故事,在逐梦路上并肩前行,共同创造远梦美好之路。
「从实践中学习,打造陈列策略」
来自广西的黄绍芳在2015年加入远梦大家庭,她从一名普通的导购员起步,如今是远梦南五旗舰店的店长,负责店面运营、活动策划、人员管理等。九年的职业生涯中,黄绍芳从实践中学习,为门店打造独特的陈列技巧。
南五工厂旗舰店占地面积约2500平方米,空间大、品类多,如何将不同的品类进行科学有效地陈列,是黄绍芳面临的挑战之一。“为了找到更好的陈列方案,我们经常到周边的大型超市进行学习,观察别人的产品展示、定价策略以及购物动线,汲取精华,把好的东西应用在我们自己的门店,给顾客更好的购物体验。”
在南五旗舰店里,产品陈列不是一成不变的,而是会根据店铺布局和销售情况灵活调整。
比如,黄绍芳会定期观察店铺每月的销售表现,分析哪类产品销售可观,进而保持相应的陈列方式。“通常每月或每两个月我们都会进行一次大范围的陈列调整,这种动态陈列方式能帮助门店提升产品的新鲜感和吸引顾客的兴趣。”黄绍芳分享道。
最后,黄绍芳还表达了对公司的深厚感情。她认为,远梦是一个充满机会的平台,不论学历背景如何,只要有能力,就能在这里找到自己的舞台。
「专业的累积,贴心的服务」
2022年7月,梁美兰进入远梦成为一名床品销售员。在此之前,梁美兰并没有任何家居家纺销售经验,她通过跟同事学习,逐步掌握了复杂而庞大的家居行业产品知识。同时,公司定期组织的总部培训会也给了她宝贵的学习机会。
专业的知识产品累积,让梁美兰在面对顾客的时候更有游刃有余。“其实大部分顾客都不太了解面料、纤维这些专业知识,如果遇到要求比较高的顾客,我会主动跟他们进行科普,让他们对远梦的产品和品牌有更全面的了解,从而帮助他们做消费抉择。”
除此之外,在售后服务中,梁美兰也尽显贴心与责任。她会通过微信定期回访,询问顾客的使用感受,并主动教顾客如何正确养护产品,确保他们的购买体验得到延续。
凭借着对学习的热情、对顾客的真诚、以及对工作的责任感,虽入行不久,但梁美兰在床品销售领域也站稳了脚跟。只有专业与服务的结合,将顾客的需求放在首位,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
「每一次奉献,都义无反顾」
孙壮丽今年58岁,加入远梦已近10年,是下岗工人再就业的典范。
在工作里,孙壮丽称得上是远梦的“知识通”。她不仅利用闲暇时间努力学习产品知识,泛读行业讯息,还熟悉店铺每个岗位。作为入行已久的老前辈,孙壮丽常常将自己的工作经验传授给新人导购,以老带新,让新同事很快地融入公司氛围,熟悉工作环境。
在孙壮丽身上,我们看到了责任、奉献和坚毅。在刚刚过去的学讯宣传期,孙壮丽积极响应公司促销活动,亲自把远梦的产品搬进校园,为店铺业绩做最大化的努力。“只要是能帮店铺做业绩的事情,我都义无反顾。”孙壮丽说。
从业十余年,孙壮丽收获了不少“忠实粉丝”。顾客赞誉她真诚、热心,为会员提供专业贴心的服务,遇到问题,能够及时积极的处理。未来,她将继续在自己的岗位上发光发热,谱写“金牌导购”的精彩篇章。
每一个在远梦的导购员,都是一个关于成长与坚持的故事,他们用心服务每一个顾客,给顾客带来最好的购物体验。遥望未来长路,愿大家都可以在远梦发光发热,共创美好未来。
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