日前，网传广东生态工程职业学院一名学生因亲人危重，凌晨请假回家，但宿管员称必须早上6时30分才能开宿舍门，不允许其离开。如此做法，导致该学生没有赶上原定的飞机。网传信息里，还有“学生下跪求宿管员”之类的内容。事件曝光后，很快引发舆论不满。对此，涉事学校做出回应，证实事件存在，也对一些细节做出了澄清。据新黄河报道，广东生态工程职业学院组织宣传统战部的一位负责人回应称，“涉事宿管员已经被调离原岗位，并被扣除了当月绩效工资”。这名负责人还表示：“网传学生下跪以及无法赶回家见亲人最后一面的信息与学校调查的事实不符”。
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虽然涉事学校的回应，在一定程度上回复了网友的疑问，但仍有不少人对此事中学校的应对方式表示不解。既然事后知道该怎么化解矛盾，处理问题，为什么不能在事发之时，就为学生提供必要的协助，为其回家奔丧提供便利呢？
从校园管理的维度来看，某些学校设置相对严格的门禁制度，其初衷可以理解，或许有助于加强学校对学生的管理，保护学生安全。但是，此类规定在实际执行之中，不能不考虑例外情况，更不能缺乏人性，显得冷冰冰。宿舍管理制度不是机械的，而应考虑到实际情况和学生切身感受。比如，学生有正当的、突发的原因必须要离开宿舍，宿管员应该考虑到紧急情况，以应急思路去解决问题。
就在不久之前，齐鲁工业大学长清校区女生宿舍突发火灾，就有很多人批评“宿舍楼的人脸识别的闸机不该阻拦学生”，更无语的是，学校还有工作人员表示“肯定得刷脸，要不怎么保障学生的安全”，一度引起舆论哗然。从这次广东生态工程职业学院涉事人员的做法来看，还是有人不懂得如何应对突发情况，机械执行管理制度。
当然，我们也不必将批评的矛头全部指向涉事的宿管员。宿管员只是校园管理工作中的一员，让其个人“背锅”，恐怕并不合理，那些制定宿舍管理规则、参与校园管理和决策工作的领导干部，其实更应该被追问责任，从此事中深刻反思。毕竟，就像有些网友指出的，宿管员当时选择拦下学生，未必是真的没有人情味，而可能是因为担心没有“放人”的权限，进而被上级领导追问，甚至要承担学生外出后的安全风险。基于以上理由，宿管员不让学生离开宿舍，恐怕也是无奈之举。
从这个意义上讲，学校在制定宿舍管理规则的时候，就要设计好应急方案，留出灵活应对的余地，既要考虑到各种突发情况，也要畅通应急时的信息沟通渠道。比如，在上述事件中，如果宿管员能根据灵活的规则，跟学校相关领导及时汇报，得到校方的允许，自然就能让学生及时离开宿舍了，自己也不用承担不必要的风险。不论如何，将奔丧的学生生硬地拦在宿舍门口，是最令人无法接受的做法。
通过上述事件，外界看到的是学校的管理水平，特别是应对突发情况的反应能力。其实，要想避免上述情形再现，不仅需要优化宿舍管理制度，提升灵活管理水平，也应该发挥学校其他部门和教职工的积极作用，真正帮助学生排忧解难。辅导员要多多关心学生的动态，尤其是面对突发情况时，应当发挥协调作用，起码在学生出不了宿舍的时候，能给对方切实的帮助。有人说，不应强求辅导员在凌晨接电话，但是，如果一个学校在制度上，就要求学生凌晨紧急外出时，必须获得辅导员审批，辅导员自然应当为这份权力承担相应的责任。
由此可见，学校宿舍管理是“牵一发而动全身”的事情。如何进一步做好校园管理事务，如何给学生更加人性化的帮助，还需要教育工作者多多思考。
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