多辆小米SU7自动泊车出故障，车主控诉：直接撞墙、撞柱！

民生 2024-11-22 21:13 广东

近日

多名车主反映小米汽车SU7标准版

“自动泊车”功能出现故障

造成不同程度的撞击、剐蹭损伤

据媒体报道

截至11月20日

统计到70多位小米SU7标准版车主

在11月14日中午至11月15日凌晨

因自动泊车功能故障

导致车辆泊车过程中发生剐蹭和碰撞

小米官方对车主表示

愿意承担全部维修费用

并提供积分补偿

///

直接撞了上去

多起小米SU7发生自动泊车事故

据小米汽车公开信息

自动泊车又称智能泊车

驾驶员行驶车辆至车位附近后

开启自动泊车功能

车辆将识别目标车位并自动泊入

11月14日

来自北京的小米SU7标准版车主

孙鹏（化名）就因自动泊车功能故障

导致车辆尾部变形、磨损

当天晚上6点多

孙鹏像往常一样驾车回家驶入地下车库

并开启自动泊车功能

刚开始功能运行一切正常

直到车尾突然撞上停车位旁边的柱子

孙鹏称,撞击前

倒车雷达没有识别到障碍物

防撞预警的警报声也没有响起

撞上去之后

自动泊车的程序也没有停止

一直在运行，车子也一直在给油

所以损伤是比较严重的

孙鹏告诉记者

自今年4月购买小米SU7标准版后

每次回家进入车库停车

他都会使用自动泊车的功能

从未出现问题

同一地点同一停车位

使用自动泊车功能不下百次

事故发生后

孙鹏第一时间联系了小米客服反馈事故

一开始

小米客服表示

需要车主本人上报保险公司

但在11月14日晚上

孙鹏在社交平台发现

有多位小米SU7车主发生了同样的事故

截至11月20日

孙鹏所在的“小米SU7标准版事故车主群”

统计到70多位小米SU7标准版车主

在11月14日中午至11月15日凌晨

因自动泊车功能异常而发生撞击、剐蹭

网友统计的小米自动泊车事故

来自成都的小米SU7标准版车主

卓卓（化名）也有同样的遭遇

↓↓↓

11月14日

卓卓刚刚提车四天

她还未来得及升级系统

因此系统仍是旧版本

当天下午3点左右

她在准备停车时开启自动泊车功能

她看到车机显示屏上

已经识别出车位边柱子的影像

但自动泊车功能控制下的车辆

还是直接撞了上去

卓卓告诉记者

事故发生后

她看到一些网友称

驾驶员是第一责任人

应该及时踩住刹车

卓卓无奈表示

当时倒车雷达报警声并没有响

无法判断何时踩刹车

最终

卓卓的车辆直接撞到柱子中央

尾部有明显剐蹭，尾灯直接破裂

官方客服

系统BUG导泊车功能异常

11月15日上午

孙鹏再次联系小米客服

并将车送到了小米4S店

进行数据检测和分析

当天

小米客服联系孙鹏

承认是小米系统BUG

导致自动泊车功能异常

客服还表示

将由小米官方承担所有维修费用

维修期间每天提供

1500个小米积分（价值150元）补贴

作为维修期间的出行补贴

孙鹏并不满意这个结果

他告诉记者

由于撞击程度比较严重

且小米SU7为一体化结构车身

因此部分配件只能维修不能更换

比如说二手市场上

有过事故维修的车相比没有发生过事故的车

明显是有损失的

于是

他向小米客服提出

价值共8000元的小米积分补偿

11月19日

小米客服向孙鹏提供最终处理方案

除上述维修费用和出行补贴外

无法提供更多的车损补偿

11月20日

孙鹏拿到了修好的车

他说

车主群里有部分车主表示

会继续维权

卓卓告诉记者

事故第二天

她和两位同样经历的小米SU7车主

一起前往成都小米交付中心

经理告知他们

已将事故上报小米公司

经过检测

确定是系统问题

小米官方将提供免费维修和维修期间

每天价值150元的小米积分补贴

后来

卓卓通过社交平台

与相同经历的车主交流时发现

绝大部分车主得到的补偿都一样

但也有少数车主

因自动泊车功能故障

导致与其他车辆发生碰撞的

得到了更高的赔付补贴

补贴最高的一个车主拿到了

1万积分（价值1000元）

11月19日晚上

卓卓拿回修好的车

再次尝试自动泊车的功能

可以正常使用

她表示

大家工作生活都很忙

用车的需求远高于维权的需求

车修好了才是最重要的

11月21日

记者联系小米汽车北京地区售后负责人

对方表示不便接受采访

由相关工作人员处理

来源：综合正在新闻、红星资本局、南方日报、社交平台，如有侵权请与本公众号联系。

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