自今年7月以来，泾康园社区积极践行我区社区工作者“456”常态化入户工作，利用自己总结的“1234”工作法扎实开展“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”工作，全方位摸清辖区居民的诉求，找准问题，把问题解到关键处，在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，当好群众身边“想管小事”“爱凑热闹”的贴心人。
社区工作人员：“姨，不好意思，今天来打扰一下。我们走访一下，问一下咱家里的基础情况…”
据了解，社区工作者“456”常态化入户走访机制，即每名社区工作者根据包联居民户数不同，每天走访居民4户、5户或6户，具体通过4个步骤，重点围绕5项内容，确保进院落小区、走访入户、排查矛盾不少于工作时间的 60%。在此基础上，泾康园社区创新“1234”工作法，让社区入户更精准、全覆盖。“1234”工作法，即一访、二问、三勤、四收集。每日常态化入户走访。用话家常、送温暖等方式问计于居民，倾听他们的诉求和建议，收集辖区的各种民情问题。发挥铁脚板精神，零距离沟通将入户走访工作做实做细，对于居民提出的问题要勤于反馈勤于沟通，及时给居民吃“定心丸”。建立居民信息台账，及时更新租住户、重点人群、困难群众等相关信息；向居民宣传介绍社区“嵌入式”服务项目，组织群众到社区参与健康理疗、教育培训、志愿服务等活动；开通“上门办”以及“帮办代办”服务，为老年人、残障人士等特殊人群提供业务代办；并对小区环境卫生、用电用气安全、邻里矛盾纠纷等进行排查。
社区居民 翟阿姨：“工作各方面都表现挺好的，从咱们接触到现在为止，我觉得你们都勤勤恳恳，任劳任怨，感谢社区对我们这些人的照顾。”
泾康园社区居民委员会委员 闵琼：“我们以走访为契机，跟居民之间搭起一座沟通的桥梁，他们有什么问题可以直接面对面的跟我们反馈，居民更关心的是问题能否有回音，是否得到实质性的解决。走访完后，我们工作人员会及时统计上报，形成问题台账，分类汇总并上报，积极和居民沟通问题进度，努力做到件件有着落，事事有回音。”
开展“456”常态化入户，坚持“1234”工作法走访，走的是丈量民生的脚步，访的是群众希冀的心声，泾康园社区将持续开展走访工作，用心倾听群众呼声、用情解决百姓难题、努力办好民生实事，以提升服务为标，以群众满意为尺，聚焦群众关心的“为难事”，化解群众担心的“烦心事”，提升社区服务质量，提高为民服务的精准性和时效性。
记者：何阳
编辑：李晓芬
排版：王凯 杨静
审核：赵娜
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