近年来，长丰（双凤）经开区阿奎利亚积极践行新时代“枫桥经验”，通过面上“排”、线上“找”、点上“访”三个方面，着力解决群众诉求，确保“矛盾不上交、平安不出事、调解不缺位”，提升社区治理水平，推动社区和谐稳定发展。
全面推行矛盾纠纷常态化排查化解工作机制，整合社区“两委”、红色小管家、老党员、楼栋志愿者等力量，定期深入小区楼栋、居民家中，开展入户走访排查，及时掌握可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，对排查出的风险隐患逐一登记，建立台账，确保“底数清、情况明”。定期召开矛盾纠纷排查例会，梳理、分析矛盾产生成因，探讨化解矛盾方案，做到早发现、早报告、早疏导、早化解。截至目前，共摸排各类矛盾纠纷70余件，化解率达到98%。
建立健全“每日巡、经常访、及时记、随手做、实时报”运行机制，各片区党支部建立微信群，片区党支部书记、红色小管家、物业企业项目负责人、楼栋志愿者为“群管理员”，实现线上反映问题、线下现场解决，打通社区治理的“双向通道”。严格落实诉求随时接，诉求日清零的工作要求，确保网格群诉求第一时间受理、办结，提高诉求事项办理效率。近年来，网格群诉求量占社区矛盾纠纷总量的60%以上，办结率100%，网上诉求量逐步成为诉求主渠道。
保障矛盾纠纷化解工作长久有效，阿奎利亚社区主动提供“售后保修”，对已化解的矛盾纠纷案件主动跟踪，定期回访，采用电话、上门等方式，积极开展回访工作，定期观察当事人情绪，避免“人前和好，人后较劲”的情况发生。防止问题积累、矛盾叠加、复发反弹，切实将矛盾由被动上报变为主动下访，巩固化解成效。
下一步，阿奎利亚社区将继续发挥“扎根基层、贴近群众”的优势，抓好面上工作，开展线上联动，处理点上诉求，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在“格”内，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。
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