9月24日下午，外地商人马先生来中哈霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称合作中心）考察时，突然感觉有点头晕，便来到合作中心“移”路平安驿站稍作休息、测量血压，待头晕症状缓解后才离开。
新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队中哈霍尔果斯国际边境合作中心边境派出所结合合作中心服务管理对象具体需求，于今年3月建成集法律咨询、矛盾调解、便民服务等于一体的综合性国际服务站点——“移”路平安驿站，站内设接待引导台、报警求助室、矛盾调解室、便民服务区、失物招领区等，配有饮水机、冰箱、医疗箱、充电站、轮椅、雨伞等，可为中外游客、企业、商户提供全方位暖心服务。据不完全统计，“移”路平安驿站今年国庆假期为中外游客提供各项服务千余人次。
按照《新疆维吾尔自治区政法机关优化法治化营商环境50条措施》 “建立涉外法律咨询和顾问制度，组建高水平涉外法学专家和律师团队，培养一批懂法律、懂规则、懂实务的涉外法治人才”要求，今年7月12日，合作中心派出所又聘任2名哈萨克斯坦籍涉外纠纷特邀调解员，专门在“移”路平安驿站化解涉外矛盾纠纷。两位调解员是合作中心的商户，在商圈里颇有声名，且熟悉两国法律法规，到岗后已成功调解涉外纠纷65起，收获7面锦旗和2封感谢信。
“有了外籍调解员的助力，我们受理的涉外纠纷化解工作更高效、便捷，可以最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，把温暖送到群众心坎里。”合作中心边境派出所副所长拜合提亚·伊力哈木说。
在“外国人管理服务站”，民警解答游客咨询。田佳琦 摄
在霍尔果斯国际客运站里，由霍尔果斯市公安局出入境管理大队和伊犁边境管理支队霍尔果斯边境管理大队霍尔果斯边境派出所国门警务室共同建立的“外国人管理服务站”往来人流不断，对中外游客提供出入境业务咨询、法律法规宣传等服务。
9月24日上午，记者在“外国人管理服务站”碰到了一位跟团前往哈萨克斯坦共和国旅游的王先生，他到服务站想要寻找哈萨克斯坦共和国地图，提前了解一下当地情况。民警递给他一个宣传单，上面印有两国地图，还细心提醒王先生可以在网上搜索区域地图。
“我们除了提供业务咨询，还拓展了行李临时看管、购票咨询、遗失物品寻找、纠纷调解等业务。”国门警务室负责人李苏锋说，该站今年国庆假期提供各项服务760余人次。
自中国（新疆）自贸试验区霍尔果斯片区挂牌成立以来，霍尔果斯对外开放水平不断提升，营商环境不断优化，产业活力、创新活力、市场活力显著增强，往来商人、国内外游客明显增多。霍尔果斯市秉持“出入有境、服务无境”理念，将服务阵地前移，强化外籍人员服务管理，防范各类社会治安风险隐患，给中外游客、企业提供了和谐稳定的社会环境。
作者/田佳琦
编辑/王诗文
主编/夏泽卿
总编/王定贵
