近年来，随着城市化进程的加快，物业管理成为社会治理的重要内容。然而，随之而来的物业纠纷也时有发生。其中，“职业物闹”的出现更是加剧了小区的矛盾和冲突。那么，如何识别小区是否出现了“物闹”呢？本文将通过具体案例，深入剖析职业物闹的行为模式和危害，帮助广大业主和物业管理人员提高警惕。
一、什么是“职业物闹”？
“职业物闹”是指借炒作物业纠纷而获得非法利益者。他们通过在小区内挑动对立、威胁拉票等手段，推动业委会和物业公司更迭，进而掌控小区资源、牟取私利。与一般业主维权不同，职业物闹有着明确的盈利目的和系统化的操作手法。
二、职业物闹的行为模式
根据相关调查和案例分析，职业物闹通常采用以下几种行为模式：
物色目标小区：职业物闹通常会选择那些拥有大量维修基金和公共收益的小区作为目标。这些小区往往具有较高的经济价值，容易成为“物闹”的猎物。
组建业主群：职业物闹会在小区内组建各种所谓的业主群，并控制群主。这些群组只会发布不利于现有物业公司和业委会的信息，对任何有异议的业主立即踢出群。
制造矛盾和谣言：职业物闹会在业主群中制造矛盾、煽风点火。他们会利用小区存在的房屋质量问题或其他服务瑕疵，四处挑毛病，甚至找借口激怒物业员工，留下所谓的证据。
操控业委会选举：职业物闹会通过各种手段，如威胁、拉票等，操控业委会的选举。一旦成功掌控业委会，他们就会推动更换物业公司，并将新项目发包给关联公司。
逐步掏空小区资源：职业物闹在掌控业委会和物业公司后，会逐步掏空小区的维修基金和公共收益，导致小区的正常运营受到严重影响。
三、职业物闹的危害
职业物闹的危害主要体现在以下几个方面：
破坏小区和谐：职业物闹通过制造矛盾和谣言，挑动业主之间的对立，导致小区内部的分裂和冲突。
损害小区利益：职业物闹在掌控小区资源后，会逐步掏空维修基金和公共收益，导致小区的正常维护和服务质量下降。
影响业主生活质量：由于职业物闹的干扰，小区的正常生活秩序受到破坏，业主的生活质量受到影响。
增加小区管理难度：职业物闹的存在使得小区的管理和治理变得更加复杂和困难，增加了物业管理人员的工作压力。
为了更好地理解职业物闹的行为模式和危害，我们来看一个具体的案例。
案例背景：东部某小区在交付十年后，其“居住品质”明显下滑。小区内部的保洁、维修以及服务质量大不如前，业主与物业之间的矛盾时有发生。在此背景下，职业物闹开始在小区内活动。
案例经过：
物色目标小区：职业物闹通过调查发现，该小区拥有大量的维修基金和公共收益，是一个理想的“猎物”。
组建业主群：职业物闹在小区内组建了多个业主群，并控制了群主。这些群组每天发布不利于现有物业公司和业委会的信息，对任何有异议的业主立即踢出群。
制造矛盾和谣言：职业物闹在业主群中制造矛盾，利用小区存在的房屋质量问题和其他服务瑕疵，四处挑毛病，甚至找借口激怒物业员工，留下所谓的证据。
操控业委会选举：职业物闹通过威胁、拉票等手段，成功操控了业委会的选举。新当选的业委会成员大多是职业物闹的同伙。
逐步掏空小区资源：职业物闹在掌控业委会和物业公司后，逐步掏空了小区的维修基金和公共收益。小区的正常维护和服务质量明显下降，业主的生活质量受到了严重影响。
案例结果：由于职业物闹的干扰，小区的正常生活秩序受到破坏，业主之间的矛盾和冲突不断升级。最终，小区的管理陷入混乱，业主的生活质量大幅下降。
五、如何应对职业物闹？
面对职业物闹的威胁，广大业主和物业管理人员应该如何应对呢？以下是一些建议：
提高警惕：广大业主和物业管理人员要提高警惕，及时识别职业物闹的行为模式和危害。
加强沟通：业主与物业公司之间要加强沟通，建立良好的信任关系。通过透明、公正的管理方式，减少矛盾和冲突的发生。
