编者按：在海南自由贸易港建设的关键时期，公安交警部门作为维护交通秩序、保障交通安全的重要力量，承载着服务经济社会发展和保障改善民生的责任使命。为加强先进典型选树工作，全面展现海南公安交警在自贸港建设中的新形象和新风貌，营造学习楷模、崇尚楷模、争当楷模的浓厚氛围，南海网、南国都市报特别推出“闪耀‘警’色 护航自贸港”海南交警先进事迹系列报道，通过媒体深入挖掘和广泛宣传海南公安交警队伍中的先进事迹和典型人物，充分展示海南交警爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、亲民爱民的良好形象，凝聚和弘扬公安交警队伍正能量。
大家一谈起交警
第一印象就是在路面执勤的交警叔叔
实际上车辆管理所
也是交警工作的重要组成部分
车辆上牌等工作也尤为重要
在临高县公安局交通管理大队车辆管理所，经常能看到一名忙碌的交警，有时在向群众解答车辆上牌疑问，有时在进行车管系统新专网的切换等，他就是辅警符文。他十年如一日坚守在自己的岗位上，经常提醒自己，工作要有耐心和爱心，业务知识一定要过硬，其认真工作的态度，荣获年度“优秀辅警”3次、“三星嘉奖”1次。
车管所，作为交通管理领域的首要关卡，每日迎来送往着无数车辆和办事群众，其工作既繁杂又具挑战性。已经在车辆管理所工作十年的辅警符文，始终秉持着高度的责任心与卓越的职业操守。他熟练掌握车辆注册、驾照申领等各项业务精髓，对待每项任务均一丝不苟，确保数据精准无误。
在为民服务的过程中，他以满腔热忱和细致入微的态度，耐心回应民众的每一个疑问，生动践行了“全心全意为人民服务”的崇高理念。过去两年间，他成功处理车驾管业务逾两万起，妥善解决矛盾冲突二十多起，赢得了广泛的社会赞誉。
符文在办事大厅帮助同事处理电脑系统问题。记者 林鸿羽 摄
回想起自己工作时的状态，符文坦言给进口车上录入时最为紧张，因为车辆参数需要手工输入，要进行认真的核对不能出错，所以每次录入都会打起十二分精神。
符文发现每天来车辆管理所办事的群众，多数会咨询车辆上牌的具体流程，为了更好让群众熟知流程，办事流程宣传册的推出，让前来办事的群众能够“对单抓药”，不用来回跑路，整理好材料一次就能办理。
“每天上班面对群众咨询雷同的一个问题，重复回答，有时会让人很无奈。”符文说，“所以这个工作，必须要有耐心。”
在工作中，符文时常还面临诸多困难与挑战，包括一些不理解、不配合的群众。面对这些情况，他总能保持冷静，耐心地向群众解释相关政策与法规，争取他们的理解与支持。他深知，自己的工作不仅在于业务处理，更在于传递法治精神，引导群众自觉遵守交通法规，共同构建一个安全、有序、畅通的交通环境。
符文不仅有耐心，还有爱心。前几年，一名同事患病需要输入血液，但因血库告急，临高交警组织近30名交警和辅警前往献血，但只有6人符合献血要求。
“这件事对我触动很大，还是有很多人需要用血，却找不到匹配的血而发愁。”符文说。之后，每年他会去无偿献血2至3次，只为能帮助到更多需要用血的人。
此外，符文还利用业余时间深入社区、学校，开展交通安全宣传教育活动，提升公众的交通安全意识。他的善行义举得到了同事与群众的广泛赞誉。近两年来，他共参与交通安全宣传活动30余场。
“工作中有耐心和爱心，那是远远不够的，还要有扎实的业务知识。”符文一边工作一边介绍。“向群众介绍上牌流程、交通法律法规时，自己说话含糊不清、吞吞吐吐，群众就会产生疑问，从而影响交警的形象。”
每年，海南交警总队组织学习交通知识时，符文总是踊跃报名学习，遇到不懂的交通知识，迅速向同事咨询学习。
“其实，工作才是学习最好的环境。”符文说。日常工作中，遇到不懂或者不熟悉的交通知识，马上向同事询问学习，或者上网查询，现学现用，记得最为牢固。比如《机动车登记规定(164 号令) 》允许自行变更的事项中，删除了“小型、微型载客汽车加装前后防撞装置”，增加了“小型、微型载客汽车加装出入口踏步件”，自己一边学习新的规定，一边验车，同时将了解的新规分享给同事。
车辆管理所的微信群不仅仅是安排工作，还有分享交通知识的功能。符文表示，自己平时会在微信公众号上浏览交通知识，看到案例结合法规的文章，就会转发到工作群，同事们就能一起进行学习和讨论，其他同事亦如此。
符文在处理警用系统后台问题。记者 林鸿羽 摄
除了日常的业务处理，符文还积极投身于各类交通管理专项行动与安全保卫任务之中。无论严寒还是酷暑，无论工作日还是节假日，他始终如一地坚守岗位，对过往车辆进行严格检查，确保交通秩序井然有序。
符文在检查车辆上牌的信息。记者 林鸿羽 摄
在每一次交通违法整治行动中，符文都能迅速识别并妥善处理违法行为，同时向驾驶者普及交通安全知识，提升其安全意识。节假日期间，他坚持理性、文明的执法原则，全力为市民与游客的安全出行提供坚实保障。在源头管理检查中，他严谨认真，严格按照标准对车辆进行逐一检查，确保每辆上路车辆均符合安全标准。近两年来，他参与节假日及重大节日安保任务超过五十次，联合相关部门检查重点企业八十余家次，检查重点车辆两千余辆，发现并解决问题上百个。
在交警辅警队伍中，符文以锐意进取、持续学习的精神脱颖而出，为了更好地适应工作需求，他不断学习新知识、新技能，全面提升自身综合素质；同时，他爱岗敬业，用心服务好前来办事的群众，赢得了群众的广泛赞誉，树立了临高交警的典范。
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来源：南海网、南国都市报
监制：陈书焕
值班主任：肖秀燕
记者：林文泉
编辑：陈俏枫
内容审核：林英翠
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