11月4日，武清城际站广场上有位脸上充满了迷茫与无助的老人且看起来体力不支。黄庄街道综合执法大队城际执法人员见状，立即上前将老人搀扶至附近岗亭休息，一边安抚老人情绪一边耐心地向老人询问具体情况。老人称因不熟悉附近路况且记忆力减退导致在附近迷路无法回家。在了解完老人的困境后，执法人员根据老人提供的相关信息联系到老人的家属。当老人的家属急急忙忙赶到城际站，看到老人安然无恙时，对执法人员的及时相助表示了感谢。
11月5日，黄庄街综合执法大队城际执法人员在城际站广场日常巡查时发现一位男旅客拎着行李在广场内徘徊，神情焦虑，疑似遇到了困难，便主动上前查看。走近发现该男子是位盲人，准备乘坐高铁，但不熟悉高铁站周边的环境，于是执法人员立即表明身份并主动提起行李，对其说：“没事儿，我送你过去”，随后便领着其排队过安检、检票并与高铁乘务人员进行对接，说明情况。男子感受到了执法人员的温暖非常感动，临别时，对执法人员连声道谢。
城际站执法人员提示您：如您在城际站内遇到任何困难需要帮助，都可前往城际站广场正面西北侧小岗亭内寻求工作人员的帮助。
