立案诉讼服务工作是人民法院开展审执工作的前提和基础，是启动司法程序的总开关，更是人民法院面向社会、服务群众的第一道窗口。为贯彻“司法为民”的服务理念，深化“一站式”诉讼服务建设，不断提升诉讼服务工作质量，11月22日，阜平县人民法院召开立案诉服工作新闻发布会。
发布会上，通报了阜平县人民法院2024年立案诉服工作开展情况。2024年以来，阜平县人民法院共审查民商事网上立案申请4180件，网上申请审查通过3682件，审核通过率达88.46%。民商事案件转入调解平台2351件，调解分流率72.05%；民事立案1829件，刑事立案120件，行政立案7件，执行立案1663件。登记立案集约保全案件128件、网上发起电子送达11866次、提供上门服务177次。
在诉讼服务大厅、安检大厅、等候区等公众区域，设置饮水机、公共电源插口以及自助打印复印一体机、公用电脑、诉讼服务多功终端一体机等，满足到院群体的即时需求。设置地标线、指示牌持续引导当事人至具体审判庭、接待区、卫生间。诉讼服务大厅提供民事起诉状、答辩状示范文本和盲文版的诉讼指南。
就当事人提出的诉讼问题及裁判文书判后答疑问题，当场解答、当场回复或引导相关责任部门派员当场接待、答复。当事人电话咨询的，及时耐心解答，对无法当场解答的，及时转接办案法官安排时间回复。当事人提出当面沟通答复的，第一时间安排对接，做到应答尽答，杜绝“法官难见”“电话不接”等情况发生。
诉前调解多方联动，强化三调融合。邀请县妇联、县工商联、工会、司法局帮大哥、公安老区义警，乡镇调委会等多家单位和组织加入法院调解队伍，并重点选聘28名退休老干部、老党员、五老乡贤作为法院特邀调解员，逐步建立专兼结合、结构合理的纠纷调解队伍，并充分利用法院办案系统和“冀时调”平台内外通联的便利条件，形成司法调解、人民调解、行政调解等线上线下联动的工作局面，实现无缝衔接的矛盾化解体系。
下一步，阜平县人民法院将继续围绕“公正与效率”的主题，严格落实立案登记制，注重提升诉讼服务水平，内强素养，外树形象，以“如我在诉”的服务意识，强化“求极致”的诉讼服务精神，不断满足人民群众的多元司法需求，力争树立起一个全面、标准的诉讼服务新格局。
来 源：阜平县人民法院
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