巨邦可复制的销售秘诀!见习总裁张媛媛:销售不是零和博弈,是可持续的增长力丨巨邦企示录

健康   2024-11-15 17:01   中国台湾  

陈湘波《寻得幽兰报知己》,2023年

32×134cm绢本设色

风裳水佩,空谷幽兰,她有着超脱尘世的美;绛株仙葩,素月分辉,她字字珠玑,独具慧心,堪比咏絮之才;稚子无邪,赤子情深,十二余年巨邦生涯,满腔热爱是刻在骨子的基因。

专家就是赢家,她是巨邦最具科研精神的人,以神龙尝百草之姿潜心在产品、专业、成分和中医学前沿。知识就是财富,她也是巨邦最具探索精神的人,读书、立论、复盘,一日三省吾身,在不断修正、不断前进的道路上努力成为更好的自己!同时帮助员工成长,帮助店家成长,帮助顾客成长,将一生所学贡献给身边所有人。成为明灯,成为火炬,成为领袖,在她的身上,克服整个行业的知识天花板,她就是巨邦国际见习总裁张媛媛!



巨邦国际见习总裁张媛媛

< 巨邦国际第57届精英特训营>

销售中最大的障碍是什么?不够专业,技术不扎实,没有强大的信念和自信,缺乏销售的执行力……在这之前,我们首先要认识到时代变了,市场变了,我们的消费客群也在发生变化。


互联网信息透明化,所有的服务流程、技术、专业、品项等,客户都可以从某书某音上查询。市场同质化严重,厂家多,套盒多,销售模式多,市场处于激烈的内卷和竞争当中。而我们的客户越来越年轻化,越来越理性,真诚是永远的必杀技,客户也会横向对比,会从不同渠道查证你的技术和服务是否价值匹配,会反复推敲你所说的专业、所做的服务是否真心出发。


当我们业绩数据不理想的时候,往往我们的销售流程也是错漏百出,我们要做复盘,复盘以下四点:销售计划是否周全?执行环节是否出现偏差?我们的客户资源分配是否合理?我们的团队状态是否调整到最佳?以上四点决定了整场活动的业绩数据,需要系统规划。



如何在售前赢领先机?

巨邦国际第57届精英特训营 >


第一重视售前,铺垫要提前。比如客户分类画像:


①服务类客户,存在客诉不满意,深度售后服务,老师定期跟进项目效果和员工技术,增加客户品牌认可度。
②升级类客户,品项认可但库存积压,做消耗叠加和效果确定,新需求的延伸和系统性的升级。
③需求类客户,做健康观念的梳理和巨邦品牌文化的塑造,收集客户需求,分享典型案例。


让持续的铺垫成为核心工作,信任和好感的建立需要关口前移,同时对员工进行品牌文化+产品特色+主题卖点+服务流程+实战演练结合起来的售前培训。客户的准备注重的是效果,我们要看到数据的改变;员工的培训注重的是效率,我们要看到结果的突破。活动前,有准备不狼狈,结果自然水到渠成!



如何在售中动中窾要?

< 巨邦国际第57届精英特训营 >


第二紧盯售中,活动有节奏。售中跟进包括:


①老师下店和核心高管思维同频,快速建立起彼此的信任,为销售工作的开展提高效率。
②重点复制中层员工的销售实战模拟,员工的成长和业绩的收获一定要同步,才能给客户和品项的良性循环以时间的远见。
③员工每天落实强化技术短板,边操作边讲解部位专业。
④明日客户全员信息同步,定制个性化服务场景,解决三个核心问题。


拥有“T”型思维模式:项目普及做宽度,技术培育做深度。业绩的增长不是目标的增长,而是客户量的增长,“品牌传播率+技术触达率+项目留存率”,才是最后的“终端成交率”。我们一定要有这样的思维,种树比摘果子更重要!



如何在售后稳中求胜?

< 巨邦国际第57届精英特训营 >


最后复盘售后,产能可持续。售后非常重要,它是我们的命脉,售后复盘包括①业绩数据明细、②技能培训结果、③优秀员工分享、④活动遇到的常见问题、⑤消耗动态跟进、⑥持续技术练习与专业演练六个方面。


价格的背后如果不是匹配的价值,那一定是智商税。我们如何让顾客真心实意感受到价格背后的价值、价值背后的品质?销售行为中一定要把这个流程完善好。以服务、消耗、销售为导向,结果的背后是流程,流程的背后是执行,不能急功近利,必须脚踏实地!




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销售三要点

1、精进专业,突破常规,老项目塑造新价值,才是可持续生产力!

2、利他服务,不仅慧根,还要会跟,才是可持续创造力!

3、文化输出,成人达己,避免零和博弈,才是可持续增长力!


我想告诉大家,我们作为美容行业的销售精英,你所有专业的积累,绝对不是来自每次老师下店过程中对你的“投喂”,而是你自己在反复的市场实践中积累的经验跟老师糅合在一起,这样的销售才能用进废退、无坚不摧。




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< 100年只做一件——巨邦健康 >


这两年,巨邦发生了翻天覆地的变化,我们要跟上郭东董事长的格局、跟上巨邦带领我们走向新时代,从“国际中医药大会”到“世界非遗传承传播大会”,到“三八妇女节百年庆典”,巨邦将中国独特的传统文化连接过去与未来,让社会看到巨邦发展的日新月异,从民族品牌升级为面向世界,代表中国文化未来发展的新力量!



▲国际国内中医药权威领导、国医大师、国家院士莅临巨邦指导


1、“三八·妇女节与中国历史背景上存在差异,但随着时代的变革和美业的兴起,这个节日已经融入了当代社会的价值观念,成为推动性别平等,表达女性力量的重要抓手。


2、巨邦深受中国传统文化的影响,以中医药理论、刚柔并济养生之道为基础,结合现代科技和保养理念,推出更适合东方女性体质的技术服务和产品系列。


3、《巨邦健康·美丽中国,让更多中国女性拥有健康的身心与乳房,投入护理时间,形成保养规律,从内心认同并持之以恒,是巨邦文化传承,治愈且发光的意义。


4、巨邦国际郭东董事长特别重视非遗物质文化遗产的保护和传承工作,通过设立非遗文化项目、开展知识推广活动、建立非遗展览中心等独特的文化形式与全世界分享中国非遗文化的魅力。


在郭东董事长的精神引领下,巨邦精英团队肩负着非遗传承的责任和使命,坚定了我们从事服务于健康事业的信念,不断打开关于中医药对于人类健康未来的认知局限,拓展了关于非遗匠心工艺传承的眼界,用匠心精神、专业技术、极致服务,为每一位消费者的健康和美丽保驾护航!


内容来源:巨邦传媒

图片来源:巨邦传媒


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