▲见习总裁王慧担任《匠心奢品 持之以恒》内训主持
▲激情澎湃火红一片的巨邦基地大礼堂
——大家早上好!干!
——早上好!干干!
——早上好!干干干!
——早上好!为梦想而干!
销售最大的武器就是必胜的决心。我特别感谢来到巨邦,这个伟大的平台滋养着我,从一个草根站在这里拥有无限潜能,感恩我的大领导范晓兰总裁,感恩罗丹丹总裁,以点带面突破我成长。
如何征服店家?征服店家、征服员工和高管才能征服顾客。首先敢提要求,然后掌控全局。去到店里不要等,等着店家给你顾客,不要被店长牵着鼻子走,谁干业绩听谁的,不要怕被投诉,结果就是一切。所有的不成交都来自于你不够专业,勇敢推开那扇门,用心可以征服,创新可以突破,付出可以感动,灵活可以救场!
销售三部曲:第一进房间拿到顾客的信任,我会利用视觉冲击,比如我的穿衣打扮,巨邦文化告诉我形象价值百万,一进房间,顾客夸我,这就破冰了;第二找实证,找到顾客真正的需求点;第三透原理,分享结构性的专业。在销售过程中,我也不断挖掘新卖点,包括今年研发的“颅骨循环”、“十二肋胸腔支架骨”、“五脏净毒口”等,以及通过体系管理、系统建顶,实现大单爆破。
台上十分钟,台下十年功,我来巨邦十年了,我信我是卓越的人,因为优秀的我在巨邦将千锤百炼、铸造卓越!感恩七战区整个团队融入在一起,特别感谢罗丹丹总裁带领我们团队,也感谢我的小团队,这个季度省心放心不闹心!
1、我与店家的关系,每一家店做完业绩以后,消耗特别重要,我们有“巨邦小天使”,持续跟进。我去到每家店都给“小天使”们带礼物,她喜欢吃火锅,就给她带重庆火锅,我们和店家的关系不只是合作加盟,更是亲人朋友,互相关怀,彼此成就。市场是最好的学堂,思想一变,市场一片!下市场就要把店里人搞明白,先技术征服,相互看对眼。
2、我与顾客的关系,销售是把对产品的信心传递给客户的一个过程,自己必须得相信,用情绪去感染顾客,持续不断给顾客创造价值,顾客认为值了自然就买单了,谈判是决心的较量,成交是意志力的体现。
刚才听见很多师妹在分享,还有我团队里的师妹在分享,很开心,我是一个很开心的人。站在这里,首先是感恩,感恩我的范晓兰总裁,感恩所有师姐妹对我的鼓舞,感谢罗丹丹总裁这个季度对我的指引,把我的思维打开了,让我的格局更高了,但是我还可以更好,总裁目标是我美春要前进的方向!
我的业绩95%都来自于菲洛,我看到客户我就看到了希望,看到客户我就看到了目标,看到客户我就看到了她身体的症状。菲洛的满意度非常高,持续力极高,可以持续十年、二十年!这来自于我们的服务力,来自于品牌的价值感,来自于“一颗真心为客户好”的可持续价值回报,而不仅仅是当下。
我一位顾客,使用过半套菲洛,没有感觉。这次我告诉我自己:我已经比去年更优秀了,我已经比去年更牛了,所以我服务的价值一定要比我第一次见她更强大!我的决心,我的欲望,我的信念,很重要。再分享一位顾客,抑郁症特别严重,我跟她共情共不进去,聊什么都聊不进去,她说:“我无所谓了!”哇,我的心一下子好疼!我知道社会很复杂,但是我的心很简单,因为我开心,因为我松弛……真的把她说通了也做通了,我们能够帮助别人太有成就感了!
为什么我能够把手法做得淋漓尽致?因为手法能够让一个人安心也让人放心,让她信任你,肌肤之亲是有粘性的、有温度的、有感情的。美春为什么能够一直往上成长?拥有用户思维,才能拥有销售思维。我天天跟团队讲的就是,第一要开心,第二要快乐,第三要共情,第四不可以松懈,因为目标很重要,心力比能力更重要!
这个季度下店,13家连锁门店,我被分配到一家业绩目标最高的店,店长看到我只是一个特A,眼睛里产生疑惑。结果七天下来,我不辱使命超额完成目标!店家对巨邦的看法又不一样了,巨邦的特A、巨邦的总监一样拥有总经理级别的实力和爆发力!
如何让门店有收获,如何让巨邦有口碑?一家店前两天刚装修完,因为有甲醛大客不来,我们每天只普及新客,翻倍完成业绩目标!还有一场会,王慧总带领我们,连续八天时间,6点半起床,7点开早会,9点到店,晚上11点结束,刚开始大家还有情绪,可是后来我们越开越开心,业绩越干越漂亮,看到优秀的人比我们更努力,我们还有什么可抱怨的?想要有结果,就要有必胜的决心!
心有多大,舞台就有多大!我的罗丹丹总裁特别厉害,当我到达特A级别,我缺什么领导就帮我补什么,虽然这个季度的销售业绩没有上个季度那么高,但是成长非常大,整个人沉下心来,会思考、会内省、会复盘,心态放得特别平稳。
水滴石穿不是水的力量,是持续的力量!要想业绩做得好,要想人成长得快,一定不能自己内耗,一定是长期持续每天每时每刻盯紧自己,只要全力以赴,让自己不断地去成长就是最大的成功!
相信是一种能力,比努力更重要!七八九三个月,我没有休息一天,每一天跟店长和顾客做连接,将每一家店当作自己的店来经营,把每一位顾客当作自己的种子顾客来培育,普及80多位顾客、成交巅峰业绩!
我对顾客说:“姐,你以前受过伤害,我不知道,但是你没有遇见巨邦、没有做过菲洛,就说不好,我不接受!”只要经过我的手,所有顾客都认得菲洛!我想对所有姐妹们说:努力会上瘾,因为我们将会越来越优秀!
这个季度我一共见了430多人,成交223人,十分荣幸被称为“普及之王”!在这里分享一点点自己的成功经验:
一、到店即是准目标。有售前铺垫过的客户,有钱有观念有客情的顾客优先,持续不消费、有客诉的顾客过滤挖掘惊喜,屏蔽店里一切负能,关于客户,信自己比信店里更快乐。即使不消费的客户,服务到极致,静等花开,有人种树,就会有人能摘果。
二、用好当下的磁场。让店里喜欢自己,让所在的磁场喜悦、松弛,多赞美,多肯定店里的一切人和事物,让万事万物为自己所用。再就是自销成功人员,在原有奖励的基础上翻倍提供物质、情绪双向荣誉奖励。
说一千,道一万,不如两横一竖干!感谢我家的宋佳总、王慧总,因为我们六战区全是冠军,我不能落下。我80%的业绩全是普及单,我的专业特别好,课程幽默风趣,每次启动会没人打瞌睡,所有员工都能听进去,我们下去干业绩就很好干。
下到店,先把模拟演练做好,把卖点讲明白。我要求每家店高管动口又动手,比如手上的美甲,巨邦活动期间美甲全部卸掉,顾问、高管能达到自销。我负责的店都是连续服务五六年以上,顾客也很主动,“肩膀没了吧?我续一套!”“肚子没了吧?我续一套!”
我在巨邦一年比一年好,在团队里面状态激情是最好的也是最开心的,虽然我开大单的能力不强,但是我相信只要持续精进我终将爆破!
感恩董事长,感恩曾姐,感恩妃姐(李少妃总裁),感恩公司这几年对我的培育终于有了回报!曹莉总告诉我,小店培育成大店才是最牛逼的!从此,我心中种下一颗种子。
这个季度,我爱上了培育、爱上了开发新客,我遇到每一位顾客,我用我的专业、我的手法打动了她,客户说:“在美容院十几年从来没有做过这么透!”她们都问巨邦是谁?菲洛是什么?我爱美业,我爱巨邦,因为有收获、有成长!
越努力,越幸运!来巨邦三年时间,成长非常大,我是从大学进入巨邦来实习的,同一批学生现在留下来的只有我了,但是我能够坚持坚守,因为我收获非常多。我是一个特别简单的人,感谢六战区的领导,她们能够发现我身上的长处,七八九月去到的每一家店,我都想去做主持,只有这样才能把自己打开,完全绽放自己。
去年开始,领导安排我去带队,宋佳总裁说:“你放心去干,后面有我们!”我的思维更加打开,我知道如何跟店长对接,关注到店里面的每一位员工,然后就是起心动念,循环加单。接下来,十十一十二,拿结果回报公司!
我进巨邦快两年时间,领导安排我去哪里我就去哪里,我永远不挑店,即使店里面只有一个美容师,我也能干出业绩来!
这个季度走得特别轻快,上个季度的巨邦特训营对我帮助很大,对产品卖点、对企业文化、对技术和专业有了更高维度的认知,给了我巨大能量。以前我会内心设限,现在进到房间,业绩不设限,单卡能量越来越大!
第一是我的欲望,持续的欲望和持续高涨的欲望。上个季度我看到20多个姐妹升上A美,内心有难过更多的是不甘,它激发了我内心欲望,上个季度我不做凤尾,这个季度我一定会王者归来!从那一刻开始,我绷着这根弦、拧着这股劲,干到了这个季度的冠军!
第二是认知上的突破,感谢黄艳华总裁认可我、相信我,让我这个天选之女到了杭州一家非常有品质的门店。虽然历时一个月很辛苦,每天凌晨一两点下班,但是通过持续努力、持续付出成功开发顾客,也是我加入巨邦一年半时间单卡最大、独立成交菲洛,全款刷清!
第三是长期以来的学习力,感恩蔚福丹总经理对我的敦敦教导,李亚林总经理一直叮嘱我前进前进前进、不松懈,感恩巨邦的“传帮带”文化,感恩师姐们和领导们的大爱,2024年底大冲关,持续突破!
感恩范晓兰总裁对我的教导,感谢王美春总经理对我的付出,感谢一战区所有姐妹对我的力挺!三个月走了七个站,首先是自信和状态,在玛萨每天都是激烈PK,也是历练心态成长最大的一站,每天聚焦在自己的核心目标,信任自己,从内心深处相信自己,就会被店家认可。
范晓兰总裁一直在我们耳边讲要有“匪气”,之前不明白,什么是匪气?现在我明白了,作为巨邦人所要具备的匪气指在关键时候像土匪那样天不怕、地不怕的勇气和豪气,凶悍可畏,敢作敢当。
最后就是松弛感,松弛感不是松懈,首先要让我自己保持轻松愉悦的状态,能量磁场可以影响周围人,我发现越随性自然,员工和顾客也放松,业绩反而更好做了!
今年再一次登上巨邦的舞台,作为小师妹我又升级了!七八九三个月,一句话,听话照做必有收获。因为我的经验没有师姐丰富,也没用师姐手法好、专业好,但是有一个字:信,信公司,信产品,信专业!领导教我方法,我就100%执行,突破自己,鼓励自己。
我见一个A客,内心特别抗拒,我觉得我这个级别还不够格见A客,但是我战胜了自己,成功升单!一次又一次挑战不可能,单卡业绩从五位数到六位数,一次又一次飞跃!感谢领导一直给我能量,加油加油加油,下个季度冲刺总监!
我来巨邦四个月时间,成长飞速。一直听师姐们讲简单听话照做,果然如此,我最大的感受就是:你要想干,你就要听领导的,领导叫你怎么干,你就怎么干,因为实践出真理,巨邦的领导和师姐都是一城一城、一店一店拼杀出来的,她们给与的经验就是最接地气的、最真诚有力的。这个季度我突破了菲洛,在C美级别就能单独销售菲洛,我突破了!
我有一位顾客,进来就是闭目养神,其实大多数顾客都是闭目养神,就看你怎么说。我就跟她分享巨邦,分享巨邦的企业文化,当我讲到“民族品牌,扬我国威”的时候,顾客一听:“民族品牌,那我得支持一下国货。”这就成交了!所以什么都不会的时候,就是不断地分享,你永远想不到,你分享的哪一个点将会打动顾客。
感谢曹莉总对我的鞭策和鼓励,我来巨邦一年了,在这里可以改变自己、突破自己,虽然没有经验,但我真诚地对待每一位顾客,用心地服务每一位顾客!
内容来源:巨邦传媒
图片来源:巨邦传媒