近日,衢州某网友跟往常一样打开奈雪小程序准备点单,骤然发现系统已不再显示衢州门店。
该网友以为只是系统出现错乱,待走到店门口惊讶地发现,该门店虽然灯火通明,门口却张贴了一张手写的“暂停营业”的告示,工作人员正在打包店内物品,准备寄走。
眼前的突发情况着实让这位顾客手足无措。她表示,该门店是衢州唯一一家奈雪门店,如果该店关闭,自己日后只能在其他城市的奈雪门店才能消耗账户里的充值金。帖子发布后,其他地区的奈雪用户除了给这位消费者支招、让她找客服申请充值金退款外,纷纷感慨当下奈雪的门店数量越来越少。
河南平顶山某一用户最近发现,奈雪小程序以及高德地图上已显示当地唯一的奈雪门店已经关闭;江西萍乡的网友则晒出自己拍下路过的奈雪,无奈表示以后在萍乡买不到奈雪的饮品;张家港的消费者则分享自己去年11月拍摄的照片,称张家港仅有的一家奈雪也已撤场……
山东泰安、新疆乌鲁木齐、江苏苏州等地的奈雪粉丝亦接连晒出他们当地在近段时间关闭的奈雪门店。他们表示,奈雪似乎从去年冬天开始,便陆续关闭二三线城市的门店。
至于其中缘由,一些用户认为与店租上涨、品牌方不再续租商圈门店有关。也有人认为,开设在二三线城市的门店盈利能力不佳,奈雪为了及时止损才关闭部分门店。
而根据极海品牌监测的数据显示,奈雪当下的在营门店数为1801家,近90天虽新开了10家,但同时关闭了85家门店。由此来看,粉丝们感受到的“奈雪门店数量减少”并非错觉。
对于奈雪的现状,网友们各有看法。部分人直言,奈雪去年虽联名33次,但接连不断的活动与周边只能让品牌短期内获得关注,并不能改善门店长期的冷清。另一些粉丝则无奈指出,在茶饮行业中,霸王茶姬有伯牙绝弦,喜茶有纤体瓶,可提及奈雪时,却很难想到一款家喻户晓的“代表作”。
陪伴奈雪多年的老用户则表示,当官方因运营成本而舍弃现制欧包这一业务后,奈雪便失去了让人印象深刻的拳头产品,以至于路人想起该品牌,只能记起显眼的绿色logo,却说不出任何产品名字。
如网友所言,考虑到市场布局、盈亏情况等,奈雪关闭一部分门店其实可以视作管理运营中常见不过的决策。而品牌方前不久出海东南亚、在泰国曼谷开设门店,后又接连开出烘焙直营店、捡回老本行,种种举措足以令粉丝无需为“奶茶第一股”的未来感到担忧。
不过,忠实用户则表示,他们虽能理解官方的运营策略,但在奈雪完全撤离某一城市时,应提前通过官方渠道告知当地消费者,让他们能有计划地清空自己的充值金额,并好好与一家重要的老店告别。
来源:咖啡工房
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