开通“400服务热线”为民解忧。
为更好完善网格化管理，荣昌区昌州街道深入探索“双网格”赋能基层社会治理新路径，利用微信网格做好线上服务、培育专班做好线下处置，实现诉求及时发现、风险及时感知、问题及时解决。
据悉，昌州街道以“党建统领，数字赋能，推动基层高效能治理迈上新台阶”为目标，统筹建设“一中心四板块一网格”基层智治体系，线上线下联动化解风险，形成党建统领、权责清晰、运行顺畅、充满活力的基层治理格局。
昌州街道共包含10个村社区，216个网格。当地结合“141”基层智治体系建设，紧扣“形成村（社区）工作小闭环、镇（街道）工作中闭环”要求，对接、联合区级部门谋划多跨场景流转事件，助推形成“任务统筹、事件驱动、事项办理、量化闭环”的业务协同贯通体系，通过“线上关注+线下走访”双机制，推动“双网格”管理机制形成实战能力。
截至目前，昌州街道累计解决各类民生问题600余件，化解矛盾纠纷280余件，处置敏感事件20余件，自主处置率85%，矛盾纠纷排查化解率同比上升11.7%。
为切实做到“小事不出格，大事不出社”，培养群众有问题找网格员的意识，昌州街道开通400专职网格员服务热线，方便为民办事。群众仅需记住自身网格编号，拨打400-630-7919+网格编号，即可联系昌州管家办理事务。
同时深入推进党建统领网格治理专项行动，配齐配强“1+3+N”网格团队，吸纳更多“N”力量。开发平台应用，聚焦群众日常需求，发布平台任务，鼓励群众线上接单、线下处理，并改进积分评算，尝试奖励兑换；探索议事堂机制，鼓励群众建言献策，引导群众主动参与议事，汇聚群防群治力量。
来源：荣昌区委网信办
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